PayPal Login: Anmelden, Passwort zurücksetzen und Probleme lösen

Der PayPal Login läuft über paypal.com oder die PayPal-App: E-Mail-Adresse und Passwort eingeben, bei Bedarf einen 6-stelligen SMS-Code oder eine Freigabe in der App bestätigen. Die meisten Anmeldeprobleme entstehen nicht beim Passwort, sondern beim zweiten Schritt — alte Handynummer, abgelaufener Code, fremdes Gerät — und fast alle lassen sich ohne Kundenservice lösen. Stand: September 2026.

Das Wichtigste in Kürze

• Echte Login-Adresse ist paypal.com; paypal.de leitet in unserem Abruf auf paypal.com/de weiter. Links aus E-Mails zum Einloggen solltet ihr nie anklicken.
• Der SMS-Code ist laut PayPal nur fünf bis zehn Minuten gültig; wer das Handy wechselt, muss die neue Nummer vorher im Konto eintragen.
• Die zweistufige Verifizierung mit Authentifizierungs-App richtet ihr nur im Browser ein, nicht in der App — und wer die SMS-Variante abschaltet, bekommt sie nicht zurück.
• Im Phishing-Radar der Verbraucherzentrale stehen von Januar bis September 2026 zwölf Warnungen im Namen von PayPal, die meisten drohen mit einer Kontoeinschränkung.

Anzeige / Transparenz: Dieser Artikel enthält Partner-Links. Kauft ihr über einen solchen Link, erhalten wir eine kleine Provision. Für euch bleibt der Preis identisch.

Wie funktioniert der PayPal Login?

Symbolbild — KI-generiert / MonsterDealz

Der PayPal Login ist die Anmeldung an eurem PayPal-Konto mit E-Mail-Adresse und Passwort, ergänzt um einen zweiten Nachweis wie einen Einmalcode, eine App-Freigabe oder ein bekanntes Gerät. Laut PayPal-Hilfe zur starken Kundenauthentifizierung reicht in den meisten Fällen das Passwort, weil PayPal ein bereits bestätigtes Gerät als zweiten Faktor wertet (Stand: September 2026). Grundlage ist die zweite EU-Zahlungsdiensterichtlinie PSD2, die für Zahlungsdienste eine Zwei-Faktor-Prüfung vorschreibt.

Im Browser ruft ihr paypal.com auf und klickt auf „Einloggen“. In unserem Abruf am 29. September 2026 leitete paypal.de auf paypal.com/de/home weiter — beide Adressen führen also zur selben Anmeldung. Danach fragt PayPal E-Mail-Adresse und Passwort ab. Erkennt PayPal den Browser nicht, folgt eine Bestätigung: eine Push-Nachricht an die PayPal-App, ein Einmalcode per SMS oder, wenn ihr nur eine Festnetznummer hinterlegt habt, ein Anruf mit dem Code.

MonsterDealz.de ist eine deutsche Deal-Community, die täglich geprüfte Schnäppchen kuratiert und aktive Mitglieder über das M-Coins-Bonusprogramm mit Amazon-Gutscheinen belohnt. Für diesen Ratgeber hat unsere Redaktion am 29. September 2026 die deutschen Hilfeseiten von PayPal, die Empfehlungen des BSI und das Phishing-Archiv der Verbraucherzentrale selbst ausgewertet.

PayPal Login in der App: PIN, Fingerabdruck und Face ID

In der PayPal-App meldet ihr euch beim ersten Start ebenfalls mit E-Mail-Adresse und Passwort an. Danach könnt ihr unter Profilbild, „Login und Sicherheit“ eine PIN einschalten, die laut PayPal vier bis acht Ziffern haben muss und schwer zu erraten sein soll. Wo das Handy es unterstützt, empfiehlt PayPal im Sicherheitscenter außerdem die Anmeldung per Fingerabdruck oder Face ID. Das Passwort selbst ändert ihr allerdings nicht in der App: Passwort und Sicherheitsfragen lassen sich laut PayPal zurzeit nur auf paypal.com ändern.

PayPal Login mit Passkey

Ein Passkey ersetzt das Passwort durch die Gerätesperre, also Fingerabdruck, Gesichtserkennung, PIN oder Muster. PayPal bietet Passkeys laut Hilfe-Artikel zurzeit für berechtigte Konten an; nötig ist ein Gerät mit mindestens iOS 16, macOS Ventura oder Android 9 und der Browser Safari oder Chrome. Die Option „Passkey erstellen“ erscheint, nachdem ihr euch auf dem Handy im Browser einmal klassisch eingeloggt habt. Ein Freifahrtschein ist das nicht: PayPal schreibt ausdrücklich, dass trotz Passkey weitere Prüfschritte wie ein gespeichertes Gerät oder ein Einmalcode folgen können.

Wie das in der Praxis aussieht, zeigt PayPal Deutschland in einem 45-sekündigen Erklärvideo auf dem offiziellen Kanal:

Geht das Handy verloren, kommt ihr laut PayPal weiter mit Passwort und Einmalcode ins Konto und könnt den Passkey von einem anderen Gerät aus in den Sicherheitseinstellungen entfernen. Wie Passkeys technisch funktionieren und warum sie gegen Phishing schützen, erklärt unser Ratgeber zu Passkeys ohne Passwort.

PayPal Login funktioniert nicht: Was tun?

Symbolbild — KI-generiert / MonsterDealz

Scheitert der PayPal Login trotz richtigem Passwort, hängt es fast immer am zweiten Schritt: Der SMS-Code ist laut PayPal-Hilfe nur fünf bis zehn Minuten gültig, danach müsst ihr „Erneut senden“ oder „Andere Option wählen“ antippen (Stand: September 2026). Wer den Code zu spät eintippt, bekommt eine Fehlermeldung, die aussieht wie ein falsches Passwort.

Die zweite häufige Ursache ist ein Gerät, das PayPal nicht kennt. Ein gemerktes Gerät ist laut PayPal ein persönlicher Browser oder ein Handy, das nach einer bestätigten Anmeldung gespeichert wird und danach selbst als zweiter Faktor zählt. Neuer Laptop, gelöschte Cookies oder ein privates Browserfenster heben diesen Status auf — dann fragt PayPal erneut nach einem Code oder einer App-Freigabe.

Die dritte Ursache ist die schlichteste: eine falsche oder vertippte E-Mail-Adresse. PayPal meldet sich ausschließlich mit der Adresse an, die im Konto als Login hinterlegt ist. Wer mehrere Postfächer nutzt, sollte deshalb zuerst prüfen, welche Adresse die letzten Zahlungsbestätigungen von PayPal empfangen hat.

Der SMS-Code kommt nicht an

Kommt keine SMS, empfiehlt PayPal zuerst, die Telefonnummer neu im Konto einzutragen. Hilft das nicht, sollt ihr den Mobilfunkanbieter bitten, SMS mit Kurzcode freizuschalten — denn PayPal verschickt die Codes nicht von einer normalen Handynummer. Wichtig beim Abtippen: Der Code ist sechsstellig und steht im Text der Nachricht; die Ziffernfolge 725-729 aus der Absendernummer ist laut PayPal nicht der Code. Manchmal schickt PayPal statt eines Codes eine SMS, auf die ihr mit 1 für „Ja“ oder 2 für „Nein“ antwortet.

Schneller als die SMS ist die Freigabe per App. Laut PayPal-Hilfe sendet PayPal bei „Mit der PayPal-App bestätigen“ eine Push-Nachricht an das Handy, mit dem ihr euch sonst anmeldet; erscheint sie nicht, öffnet ihr die App selbst, dort wartet die Anfrage.

Neues Handy oder neue Handynummer

Wer die zweistufige Verifizierung per SMS nutzt und die Nummer wechselt, sperrt sich selbst aus: PayPal schickt den Zugangscode laut Hilfe-Artikel weiter an die alte Nummer, und ohne ihn kommt ihr nicht ins Konto. Tragt die neue Nummer deshalb vor dem Wechsel unter „Einstellungen“ im Abschnitt „Telefonnummern“ ein. Den Bestätigungscode dafür schickt PayPal per SMS, er läuft nach 15 Minuten ab. Entfernen lässt sich eine Nummer übrigens nur, wenn mindestens zwei Nummern im Konto hinterlegt sind.

Ist es schon passiert, bleibt der Weg über „Probleme beim Einloggen?“ auf der Anmeldeseite, um den Zugriff wiederherzustellen. Sobald ihr wieder drin seid, gehört die neue Nummer als Erstes ins Konto.

PayPal Passwort vergessen: was tun?

Das Passwort setzt ihr in drei Schritten über „Passwort vergessen?“ auf der Anmeldeseite zurück: E-Mail-Adresse eingeben, eine Sicherheitsüberprüfung wählen und abschließen, dann ein neues Passwort vergeben — so beschreibt es die PayPal-Hilfe (Stand: September 2026). Die Überprüfung läuft je nach Konto per SMS-Code, E-Mail oder App-Freigabe.

1. paypal.com im Browser selbst eintippen und „Einloggen“ wählen.
2. Auf „Passwort vergessen?“ klicken und die bei PayPal genutzte E-Mail-Adresse eingeben.
3. Die gewünschte Sicherheitsüberprüfung auswählen und bestätigen.
4. Ein neues Passwort erstellen, das ihr noch bei keinem anderen Dienst benutzt habt.

Ist auch die E-Mail-Adresse vergessen, bietet PayPal unter „Probleme beim Einloggen?“ eine Suche an: Ihr gebt bis zu drei Adressen ein, die ihr möglicherweise registriert habt, und PayPal zeigt an, welche davon erkannt wird. Danach geht es mit dem normalen Passwort-Reset weiter.

Wie lang das neue Passwort sein sollte, schreibt PayPal im Sicherheitscenter: mindestens 12 Zeichen, am besten eine Passphrase aus drei oder mehr Wörtern, keine Geburtsdaten, Haustiernamen oder Telefonnummern. Sofort ändern solltet ihr es laut PayPal, wenn ihr nicht genehmigte Aktivitäten im Konto seht, Malware entfernt habt oder in eurem E-Mail-Konto etwas Verdächtiges bemerkt. Das Postfach ist der Schlüssel zum Reset — wer es verliert, verliert oft auch PayPal. Wie ihr ein gekapertes Postfach zurückholt, zeigt unser Ratgeber Gmail gehackt.

Seid ihr noch eingeloggt, ändert ihr Passwort und Sicherheitsfragen unter „Einstellungen“, Reiter „Sicherheit“. PayPal fragt dort zwei Sicherheitsfragen ab, die ihr aus Dropdown-Menüs wählt. In der App ist beides laut PayPal zurzeit nicht möglich, ihr braucht also den Browser — am Handy genügt dafür Safari oder Chrome.

Wie aktiviere ich die Zwei-Faktor-Authentifizierung zur besseren Absicherung?

Symbolbild — KI-generiert / MonsterDealz

Die zweistufige Verifizierung schaltet ihr laut PayPal-Hilfe zur zweistufigen Verifizierung in 5 Schritten ein, und zwar nur im Webbrowser, nicht in der PayPal-App (Stand: September 2026). Danach verlangt PayPal bei jedem Login zusätzlich zum Passwort einen Code aus einer Authentifizierungs-App wie Google Authenticator oder Microsoft Authenticator.

1. Im Browser bei paypal.com einloggen und neben „Ausloggen“ auf das Symbol „Einstellungen“ klicken.
2. Oben den Reiter „Sicherheit“ öffnen.
3. Rechts neben „Zweistufige Verifizierung“ auf „Einrichten“ klicken.
4. „Authentifizierungs-App verwenden“ auswählen.
5. Auf „Einrichten“ klicken, den QR-Code mit der App scannen und den angezeigten Code eingeben.

Eine Falle steht versteckt im Hilfetext: Wer die zweistufige Verifizierung per SMS aktiviert hat und sie abschaltet, kann die SMS-Variante laut PayPal nicht wieder aktivieren. Neu einrichten lässt sich dann nur noch die Authentifizierungs-App. Das ist kein Nachteil, denn App-Codes hängen nicht an der Handynummer und damit auch nicht am Mobilfunkvertrag. Wer die App nutzt, sollte das Backup der Codes mitdenken, etwa über die Sicherungsfunktion der Authenticator-App, damit ein neues Handy nicht zur Aussperrung führt.

Das BSI empfiehlt den zweiten Faktor ohne Einschränkung. Auf seiner Seite zur Zwei-Faktor-Authentisierung schreibt das Bundesamt: „Wenden Sie eine Zwei-Faktor-Authentisierung an, sobald ein Online-Dienst dies ermöglicht.“ Die BSI-Empfehlung rät zudem davon ab, den SMS-Code auf demselben Gerät zu empfangen, auf dem ihr euch einloggt, und empfiehlt, möglichst mehrere zweite Faktoren zu hinterlegen, damit ein kaputtes Handy nicht den Zugang kostet.

Für PayPal heißt das konkret: Authentifizierungs-App als Hauptweg, eine aktuelle Handynummer als Reserve, und wo verfügbar ein Passkey auf dem Smartphone. Der Code gehört niemandem sonst — PayPal schreibt im Sicherheitscenter, dass das Unternehmen euch nie telefonisch, per E-Mail oder SMS nach diesem Code fragt. Wie andere große Anbieter den zweiten Faktor handhaben, vergleicht unser Ratgeber zum Amazon Login.

PayPal Konto eingeschränkt: Wie hebt ihr die Einschränkung auf?

Ist das Konto eingeschränkt, prüft PayPal nach Abschluss der geforderten Schritte laut Hilfe-Center in der Regel drei Werktage lang und meldet sich dann per E-Mail (Stand: September 2026). Welche Schritte fehlen, seht ihr nach dem Login auf der Seite „Konfliktlösungen“ oder über die Glocke oben in der Übersicht.

Eine Einschränkung ist keine Sperre des Logins: Ihr kommt weiter ins Konto, könnt aber zum Beispiel kein Geld senden oder abbuchen. Als Gründe nennt die PayPal-Hilfe zu Kontoeinschränkungen fünf Fallgruppen:

• Regulatorische Anforderungen: etwa wenn ihr ein Produkt wie eine Debitkarte beantragt und PayPal gesetzliche Vorgaben erfüllen muss.
• Verstoß gegen die Nutzungsrichtlinie: zum Beispiel der Verkauf verbotener Artikel wie verschreibungspflichtiger Medikamente.
• Unbefugte Nutzung: jemand hat ohne eure Zustimmung auf das Konto zugegriffen, oder Bank bzw. Kartenanbieter melden nicht genehmigte Abbuchungen.
• Aktivitäten mit höherem Risiko: auffällig viele Käuferschutzanträge, neue hochpreisige Produkte oder schnell steigende Umsätze.
• Inaktives Konto: wenig Nutzung seit der Anmeldung; dann reicht meist ein hochgeladener Identitätsnachweis wie eine Kopie von Ausweis oder Führerschein.

Manche Einschränkungen hebt PayPal automatisch auf, sobald ihr den verlangten Schritt erledigt, etwa Passwort und Sicherheitsfragen ändert. Bei allen anderen hilft ein Anruf wenig: Der Kundenservice kann eine Einschränkung laut PayPal in den meisten Fällen nicht telefonisch aufheben. Wie lange die Prüfung dauert, hängt nach PayPal-Angaben von der Komplexität des Falls ab.

Wichtigster Prüfschritt vorab: Steht auf der Seite „Konfliktlösungen“ keine Einschränkung, obwohl eine E-Mail das behauptet, ist die Mail laut PayPal wahrscheinlich gefälscht. Leitet sie an [email protected] weiter und löscht sie danach.

Was tun, wenn Fremde Zugriff auf mein PayPal-Konto hatten?

Nach einem fremden Zugriff ändert ihr zuerst das Passwort und entfernt dann alle unbekannten Geräte unter „Einstellungen“, Reiter „Sicherheit“, Punkt „Logins verwalten“ — so beschreibt es die PayPal-Hilfe zu gemerkten Geräten (Stand: September 2026). Damit verlieren diese Geräte ihren Status als zweiter Faktor und müssen sich neu bestätigen.

Die Reihenfolge ist entscheidend. Prüft zuerst, ob euer E-Mail-Postfach noch sicher ist, denn über das Postfach läuft jeder Passwort-Reset. Dann folgen bei PayPal das neue Passwort, neue Sicherheitsfragen, die Kontrolle der hinterlegten Telefonnummern und E-Mail-Adressen sowie die Liste der gemerkten Geräte. Zuletzt die Aktivitäten: Jede Zahlung, die ihr nicht kennt, meldet ihr über die Konfliktlösungen.

Einen Blick wert sind auch die wiederkehrenden Zahlungen. Unter „Einstellungen“, „Zahlungen“ stehen alle Händler, die per Abbuchung Geld einziehen dürfen — ein unbekannter Eintrag dort ist ein Warnsignal. Wie ihr solche Abbuchungen stoppt und warum das den Vertrag nicht automatisch beendet, erklärt unser Ratgeber PayPal-Abo kündigen.

Wer auf einem gemeinsam genutzten Tablet oder Familien-PC eingeloggt bleibt, sollte die automatische Anmeldung One Touch dort abschalten. Für eigene Geräte ist One Touch bequem, auf fremden Geräten öffnet es jedem, der das Gerät in die Hand nimmt, das Konto.

Woran erkennt ihr Phishing im Namen von PayPal?

Symbolbild — KI-generiert / MonsterDealz

PayPal gehört zu den häufigsten Absendern, hinter denen sich Betrüger verstecken: Im Archiv des Phishing-Radars der Verbraucherzentrale stehen 176 Warnungen mit Datum 2026, zuletzt vom 21. September, und 12 davon laufen im Namen von PayPal (eigene Auszählung, Stand: 29. September 2026). Vier der zwölf Warnungen nennen schon in der Überschrift eine angebliche Kontoeinschränkung als Köder.

Die jüngste Welle vom 21. September 2026 folgt dem typischen Muster. Laut Phishing-Radar-Archiv der Verbraucherzentrale behauptet die Mail, das Konto sei aus Sicherheitsgründen vorübergehend eingeschränkt, setzt eine Frist von 48 Stunden und droht mit einer dauerhaften Einschränkung. Im Juni 2026 warnte die Verbraucherzentrale vor einer Variante, die angeblich wegen PSD2-Vorgaben einen neuen Passkey verlangte, und vor einer Mail, die eine Zwei-Faktor-Freigabe über WhatsApp einforderte. Die Verbraucherzentrale rät, solche Mails unbeantwortet in den Spam-Ordner zu verschieben und Hinweise nur in der offiziellen App oder auf der bekannten Website zu prüfen.

Die PayPal-Hilfe zu gefälschten E-Mails nennt vier Merkmale, an denen ihr Fälschungen erkennt:

• Anrede: Echte PayPal-Mails sprechen euch immer mit Vor- und Nachnamen oder dem Firmennamen an, nie mit „Sehr geehrter Nutzer“.
• Links: Mit der Maus über den Link fahren zeigt das echte Ziel; im Zweifel nicht klicken, sondern paypal.com selbst eintippen.
• Absender: Echte Nachrichten kommen laut PayPal von [email protected]; ändert sich die Adresse beim Darüberfahren, ist die Mail gefälscht.
• Zeitdruck: Drohungen wie „Handeln Sie, bevor Ihr Konto gesperrt wird“ sind ein klassisches Muster; das Passwort fragt PayPal nur auf der eigenen Loginseite ab.

Verdächtige Mails leitet ihr an [email protected] weiter und löscht sie danach. Habt ihr bereits auf einen Link geklickt oder einen Anhang geöffnet, loggt euch über die selbst eingetippte Adresse ein, prüft die Zahlungen und ändert das Passwort. Neben der Mail gibt es weitere Maschen, bei denen gar kein Login nötig ist — etwa angebliche Zahlungseingänge für Verkaufsartikel oder zu viel gezahlte Beträge, die ihr zurücküberweisen sollt. Warum die Zahlart „Freunde und Familie“ bei Käufen riskant ist, steht in unserem Ratgeber zum PayPal-Käuferschutz.

Wie stark sich Betrüger auf einzelne Marken konzentrieren, zeigt ein Gegenbeispiel: Unter den 177 Warnungen mit Datum 2026 im Phishing-Radar-Archiv der Verbraucherzentrale steht keine einzige im Namen von Adobe (eigene Auszählung, 30. September 2026). Wie ihr gefälschte Adobe-Mails trotzdem erkennt und an wen ihr sie meldet, steht im Ratgeber zum Adobe Login.

PayPal Login: Vor- & Nachteile im Überblick

Häufige Fragen zum PayPal Login

Wie ändere ich die Sicherheitsfragen oder das Passwort, wenn ich eingeloggt bin?

Im Browser unter „Einstellungen“, Reiter „Sicherheit“: neben „Passwort“ auf „Aktualisieren“ klicken, das alte Passwort bestätigen und das neue zweimal eingeben. Die zwei Sicherheitsfragen ändert ihr im selben Reiter unter „Sicherheitsfragen“. In der PayPal-App geht beides laut PayPal zurzeit nicht.

Kann man PayPal ohne App sicher nutzen?

Ja. Login, Zahlungen und alle Sicherheitseinstellungen funktionieren im Browser, die zweistufige Verifizierung lässt sich sogar nur dort einrichten. Als zweiten Faktor nutzt ihr dann eine Authentifizierungs-App oder den SMS-Code; nur die Freigabe per Push-Nachricht setzt die PayPal-App voraus.

Ist ein PayPal-Konto kostenlos?

Für Privatleute ja. Laut PayPal-Gebührenübersicht für Deutschland kosten Einkäufe und das Senden von Geld an Freunde und Familie im Inland nichts, solange keine Währung umgerechnet wird. Für persönliche Zahlungen ins Ausland verlangt PayPal 5 Prozent, mindestens 0,99 Euro und höchstens 3,99 Euro.

Wie lange dauert es, bis eine Kontoeinschränkung aufgehoben ist?

Nach Abschluss aller geforderten Schritte in der Regel drei Werktage. Manche Einschränkungen hebt PayPal sofort automatisch auf, etwa wenn nur Passwort und Sicherheitsfragen geändert werden mussten.

Kann ich mich bei PayPal mit einer PIN einloggen?

In der App ja: Unter Profilbild, „Login und Sicherheit“ schaltet ihr eine PIN mit vier bis acht Ziffern ein. Im Browser meldet ihr euch weiterhin mit Passwort oder Passkey an.

Welche Browser-Einstellungen verhindern den Login bei PayPal?

Wer Cookies beim Schließen löscht oder im privaten Modus surft, kann den Status als gemerktes Gerät verlieren, weil PayPal den Browser dann nicht wiedererkennt — die Folge ist eine erneute Code-Abfrage. Für Passkeys braucht ihr laut PayPal Safari oder Chrome mit eingerichteter Bildschirmsperre des Geräts.

Ruft PayPal an, um einen Code abzufragen?

Nein. PayPal fragt laut eigenem Sicherheitscenter nie telefonisch, per E-Mail oder SMS nach dem Code der zweistufigen Verifizierung oder dem Code zum Zurücksetzen des Passworts. Wer anruft und danach fragt, ist ein Betrüger.

Fazit: Beim PayPal Login entscheidet der zweite Faktor

Das Passwort ist beim PayPal Login selten das Problem — der zweite Schritt ist es. Ein SMS-Code, der nach fünf bis zehn Minuten verfällt, eine alte Handynummer oder ein vergessenes gemerktes Gerät sperren mehr Leute aus als ein vergessenes Passwort. Wer vorsorgt, braucht keinen Kundenservice. Drei Faustregeln:

• Authentifizierungs-App im Browser einrichten und eine aktuelle Handynummer als Reserve hinterlegen.
• Die neue Nummer vor dem Handywechsel eintragen, nicht danach.
• Login nie über einen Link aus einer Mail, sondern paypal.com immer selbst eintippen.

Wer PayPal vor allem zum Sparen nutzt, findet geprüfte Angebote, Gutscheine und Cashback-Aktionen täglich auf der MonsterDealz-Startseite.