dm App 2026: Coupons, PAYBACK, Express-Abholung – und was der geplante KI-Helfer „dm-mitgedacht“ können soll

Die dm App bündelt Coupons, PAYBACK, Express-Abholung und den digitalen Kassenbon in einer kostenlosen App, die im App Store mit 4,8 Sternen aus 658.613 Bewertungen steht. Wer ein dm-Konto anlegt, holt konkret 0,5 Prozent Grundersparnis über PAYBACK plus personalisierte Coupons heraus und kann online bestellte Ware ab zwei Stunden im dm-Markt abholen; der KI-Einkaufshelfer „dm-mitgedacht“ ist dagegen laut Fachpresse erst für Anfang 2027 geplant und von dm bisher nicht per Pressemitteilung angekündigt. Stand: Oktober 2026.

Das Wichtigste in Kürze

• Coupons müssen laut dm-Nutzungsbedingungen in der dm App aktiviert werden, auch wenn ihr sie online oder im Markt einlöst.
• PAYBACK bei dm: ein Punkt je zwei Euro Einkaufswert, 100 Punkte sind ein Euro, dm ist seit 2000 Partner.
• Express-Abholung: bis 50 Produkte ab 2 Stunden, mit dm-Konto kostenlos, als Gast 2,95 Euro.
• „dm-mitgedacht“ startet laut Lebensmittel Zeitung Anfang 2027 als intelligente Einkaufsliste, eine dm-Pressemitteilung gibt es nicht.

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dm App: Welche Funktionen bietet die dm-App?

Symbolbild — KI-generiert / MonsterDealz

Die dm App heißt in den Stores „Mein dm“, stammt von der dm-drogerie markt GmbH + Co. KG aus Karlsruhe und kommt laut App-Store-Eintrag auf 4,8 Sterne bei 658.613 Bewertungen, im Google Play Store auf 4,8 Sterne bei rund 444.000 Rezensionen und mehr als 10 Millionen Downloads (beide abgerufen am 12. Oktober 2026). Die jüngste Version 6.20.0 erschien am 5. Oktober 2026.

Die dm App ist die kostenlose Kunden-App der Drogeriekette dm, mit der ihr im Onlineshop bestellt, persönliche Coupons aktiviert, PAYBACK-Punkte sammelt und an der Kasse eure digitale Kundenkarte scannt. Sie ersetzt damit gleich mehrere Dinge, die früher getrennt liefen: Papier-Coupons, die Plastikkarte, den Kassenzettel und den Weg zum Onlineshop im Browser.

dm fasst die Funktionen in der Store-Beschreibung in sieben Punkten zusammen. Für euren Einkauf zählen davon vor allem diese:

• Coupons: persönliche dm-, glückskind- und PAYBACK-Coupons an einem Ort, aktiviert per Fingertipp.
• Lieblingsmarkt: einen dm-Markt merken, dort die Verfügbarkeit prüfen und Express-Abholung wählen.
• Kundenkarte: ein QR-Code für Coupons, PAYBACK, eBon und auf Wunsch die Zahlung mit PAYBACK PAY.
• Einkauf planen: Merkliste, „Deine Produkte“ mit allem bereits Gekauften und ein Produktscanner für Barcodes.
• dmLIVE: Live-Shopping-Shows, in denen ihr Produkte direkt in den Warenkorb legt und Fragen im Chat stellt.

Für diesen Ratgeber hat unsere Redaktion am 12. Oktober 2026 die Service-Seiten von dm.de, die Nutzungsbedingungen des dm-Kontos, die Einträge in beiden App-Stores, die PAYBACK-Seiten von dm und die Berichte zum geplanten KI-Agenten ausgewertet. Alle Beträge in diesem Artikel stammen direkt von dm.

Wichtig für die Erwartungen: Eine allgemeine Rabattstufe, wie sie Lidl oder Penny in ihren Apps führen, hat die dm App nicht. dm arbeitet mit Dauerpreisen und gibt Rabatte gezielt über Coupons, PAYBACK und Aktionen. Was das an der Kasse bedeutet, zeigen die nächsten Abschnitte.

dm-App Coupons aktivieren: Wie funktioniert das Couponcenter?

Coupons funktionieren bei dm nur mit Konto und nur nach Aktivierung: Die Nutzungsbedingungen des dm-Kontos (Stand Oktober 2025, gültig ab 28. Oktober 2025) schreiben, dass gewünschte Coupons „derzeit innerhalb der dm-App aktiviert werden“ müssen, bevor ihr sie auf dm.de, in der App oder im dm-Markt einlöst. Dafür meldet ihr euch in der App mit euren dm-Konto-Zugangsdaten an.

Der Ablauf ist in drei Schritten erledigt. Ihr öffnet den Coupon-Bereich, tippt bei den gewünschten Angeboten auf Aktivieren und zeigt beim Bezahlen eure digitale Kundenkarte, also den QR-Code der App. Im Markt scannt ihr den Code selbst am Kundendisplay der Kasse, online werden passende Coupons im Warenkorb automatisch berücksichtigt.

Die Nutzungsbedingungen legen vier Regeln fest, die für jeden Coupon gelten:

• Personalisiert: Ihr bekommt Coupons, die auf euer Kaufverhalten abgestimmt sind; zwei Konten sehen nicht dieselben Angebote.
• Nicht übertragbar: Coupons und der persönliche Kundencode dürfen nicht weitergegeben oder verkauft werden.
• Kein Bargeld: Der Wert eines Coupons wird nicht ausgezahlt.
• Kombinieren nur mit Erlaubnis: Mehrere Coupons gehen zusammen, wenn dm es gestattet; die genauen Bedingungen stehen am einzelnen Coupon.

Ein Coupon kann laut dm verfallen, wenn die Aktion endet, die Gültigkeit abläuft oder er schon eingelöst wurde. Wer ihn nur aktiviert und nicht nutzt, sollte deshalb vor dem Einkauf das Ablaufdatum in der App prüfen. Mindestbeträge, Ausnahmen wie Geschenkkarten und Mobilfunkguthaben und die Geschenk-Coupons der Wochenaktion haben wir im Ratgeber zum dm Gutschein zusammengestellt.

Wie stark dm über Aktionen statt über Codes arbeitet, zeigt unsere eigene Datenbank: Von 36 Deals mit dm im Titel, die in unserer Deal-Datenbank stehen, waren 29 Gratis-, Geschenk-, 1+1- oder Geld-zurück-Aktionen, und 26 der 36 stammen aus der Zeit seit Januar 2025 (Auswertung vom 12. Oktober 2026). Ein klassischer Prozent-Code für den Warenkorb war nicht darunter.

Ein Gratis-Testen-Angebot wie „100 Prozent Geld zurück“ läuft dabei meist über den Hersteller, nicht über die App: Ihr kauft das Produkt regulär bei dm und reicht den Kassenbon beim Anbieter ein. Genau dafür ist der eBon in der App praktisch, weil er den Beleg sofort im Konto ablegt.

Wie verknüpfe ich PAYBACK mit der dm-App?

Über „Mein dm“ und dann „PAYBACK“ in der App oder auf dm.de: So beschreibt es dm auf der Seite zur Kontenverknüpfung mit PAYBACK. Danach bekommt ihr bei dm einen PAYBACK-Punkt je zwei Euro Einkaufswert, und 100 Punkte sind beim Einlösen einen Euro wert; das entspricht 0,5 Prozent Grundersparnis.

Die Partnerschaft selbst ist nicht neu. dm und PAYBACK kooperieren in Deutschland seit dem Jahr 2000 und haben ihre Zusammenarbeit laut dm-Pressemitteilung vom 11. März 2024 in neun europäischen Ländern verlängert. PAYBACK läuft bei dm also, und zwar in der App, im Markt und im Onlineshop.

Was die Verknüpfung konkret bringt, listet dm in vier Punkten auf. Ihr könnt PAYBACK-Coupons direkt in der dm App oder auf dm.de aktivieren und dort einlösen, ihr seht dm-Coupons zusätzlich in der PAYBACK App, ihr sammelt online automatisch Punkte, und an der Kasse reicht ein Scan der dm App für PAYBACK-Coupons, dm-Coupons und Punkte zugleich.

Ohne Verknüpfung funktionieren PAYBACK-Coupons im dm-Onlineshop nicht. Diese Voraussetzung nennt dm ausdrücklich. Im Markt könnt ihr zwar weiter die PAYBACK-Karte separat vorzeigen, braucht dann aber zwei Scans statt einem.

Eine Beispielrechnung zeigt die Größenordnung: Wer im Monat 100 Euro bei dm ausgibt, sammelt 50 Basispunkte, also 50 Cent. Aufs Jahr sind das 6 Euro. Mehr Ertrag kommt nur über Mehrfach-Punkte-Coupons, die ihr vor dem Einkauf aktivieren müsst. Wie ihr Punkte am sinnvollsten ausgebt, steht in unserem Ratgeber zum Einlösen von PAYBACK-Punkten.

Wie die Verknüpfung in der App aussieht, zeigt dm in einem knapp einminütigen offiziellen Video vom Dezember 2022:

Kann ich mit der dm-App bezahlen?

Ja, über PAYBACK PAY. Dafür braucht ihr die PAYBACK App mit eingerichtetem PAY und ein mit PAYBACK verknüpftes dm-Konto. In der dm App tippt ihr auf der Kundenkarte auf „Bezahlen mit PAYBACK PAY“, werdet in die PAYBACK App weitergeleitet und scannt dort den QR-Code. Laut dm erledigt dieser eine Scan Coupons, eBon, Punkte und Zahlung.

Online wählt ihr PAYBACK PAY im Bestellabschluss als Zahlungsmittel und bestätigt in der PAYBACK App per PIN. Eure Bankdaten liegen laut dm weder bei PAYBACK noch bei dm, der Einzug läuft über einen zugelassenen Dienstleister. Ob sich das lohnt, haben wir im Ratgeber zu PAYBACK PAY nachgerechnet.

Express-Abholung mit der dm-App: Wie schnell liegt die Bestellung im Markt?

Symbolbild — KI-generiert / MonsterDealz

Ab zwei Stunden: Laut dm-Seite zur Express-Abholung stehen Bestellungen mit bis zu 50 Produkten ab zwei Stunden im gewählten dm-Markt bereit, bei 51 bis 100 Produkten dauert es mindestens sechs Stunden. Mehr als 100 Produkte gehen per Express-Abholung nicht.

Der Service ist für Kunden mit dm-Konto kostenlos; als Gast zahlt ihr 2,95 Euro Servicepauschale, unabhängig vom Bestellwert. Zum Vergleich: Die Lieferung nach Hause kostet laut dm 4,95 Euro und ist für dm-Kunden erst ab 59 Euro Bestellwert kostenfrei. Wer ohnehin am Markt vorbeikommt, spart mit der Abholung also die Versandkosten und zwei bis drei Werktage Wartezeit.

So läuft die Bestellung in der App:

1. Im Marktfinder euren dm-Markt merken. Erst dann zeigt die App, ob die Produkte dort vorrätig sind.
2. Produkte in den Warenkorb legen. Nur wenn alles verfügbar ist, lässt sich Express-Abholung auswählen.
3. Bereitstellungszeit wählen und online bezahlen, etwa mit PayPal, Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay oder dm-Geschenkkarte.
4. Auf die E-Mail oder die Push-Nachricht warten und im Markt die Mail oder den Abholcode unter „Meine Einkäufe“ vorzeigen.

Bezahlen im Markt ist bei der Express-Abholung nicht möglich, auch nicht bar. Abholen müsst ihr innerhalb von sieben Kalendertagen, sonst storniert dm die Bestellung automatisch. Wo der Markt eine Abholstation hat, scannt ihr den Abholcode am Lesegerät und nehmt die Tüte selbst aus dem Fach.

Zwei Einschränkungen solltet ihr kennen. Die Express-Abholung gilt nur für Produkte, die dm selbst verkauft, nicht für Bestellungen bei der Partner-Apotheke dm-med; wie die funktioniert, steht im Artikel zur dm Online-Apotheke. Außerdem schreibt dm, dass die Preise im Markt regional von den Onlinepreisen abweichen können und der Onlineshop sie nicht angleicht.

Daraus folgt ein praktischer Tipp: Prüft bei größeren Einkäufen in der App den Onlinepreis und den Markt-Bestand nebeneinander. Ist der Artikel online günstiger, bestellt ihn per Express-Abholung; ist er nur im Markt vorrätig, geht direkt hin und spart euch die Bestellung.

eBon, Merkliste und „Jetzt im Markt“: Welche Helfer stecken in der dm-App?

Der digitale Kassenbon ist das meistunterschätzte Werkzeug der dm App: Laut dm-Seite zum eBon landet jeder Markteinkauf als eBon in eurem Konto, sobald ihr an der Kasse die App scannt, ab App-Version 4.51.0. In den Nutzungsbedingungen steht, dass die eBons zehn Jahre nach dem Kaufdatum abrufbar bleiben.

Mit dem eBon könnt ihr Produkte nach der dm-Rücknahmegarantie zurückgeben und Gewährleistung geltend machen, ohne den Papierbon zu brauchen. Den Papierausdruck schaltet ihr dauerhaft ab, indem ihr den Schalter unter dem QR-Code der Kundenkarte umlegt. Drei Grenzen nennt dm: Ein Screenshot des QR-Codes funktioniert nicht, ein Papierbon lässt sich nicht nachträglich digitalisieren, und Bons mit Aktivierungsdaten wie Prepaid-Guthaben gibt es weiter nur auf Papier.

Merkliste, „Deine Produkte“ und Produktscanner

Die Merkliste speichert alles, was ihr in App oder Onlineshop mit einem Herz markiert, und dm empfiehlt sie ausdrücklich auch als Einkaufsliste im dm-Markt. Unter „Deine Produkte“ seht ihr alles, was ihr schon einmal bei dm gekauft habt, egal ob online oder im Markt, und legt es mit einem Tipp erneut in den Warenkorb. Beide Listen lassen sich teilen, etwa wenn jemand anderes für euch einkauft.

Der Produktscanner liest den Barcode eines Artikels im Regal und zeigt euch die Produktinformationen; von dort setzt ihr ihn auf die Merkliste. Ist ein Artikel online ausverkauft, könnt ihr laut Nutzungsbedingungen eine Benachrichtigung aktivieren, die sich meldet, sobald er wieder bestellbar ist.

Was kann „Mein Markt“ beziehungsweise „Jetzt im Markt“?

Die Funktion ist nicht neu, sondern seit November 2025 in der App: Laut inFranken (Artikel vom 25. November 2025, gestützt auf die Lebensmittel Zeitung) zeigt „Jetzt im Markt“ nach Auswahl einer Filiale deren Services an, etwa Passbild-Service, Wickeltisch oder Self-Checkout. Das funktioniert auch, wenn ihr nicht vor Ort seid.

dm hat dem Bericht zufolge erklärt, bei Filialbesuchen keine Daten zu Besuchsdauer, Häufigkeit oder Bewegungsmustern zu erfassen. Ob später standortbasierte Dienste folgen, ließ das Unternehmen offen. Die Schlagzeilen, die im Oktober 2026 wieder kursieren, beziehen sich auf diese Funktion vom Herbst 2025.

Was kann ich in der dm-App ohne Konto nutzen, und welche Daten sammelt dm?

Symbolbild — KI-generiert / MonsterDealz

Ohne Konto bleibt die App ein Schaufenster: Die Nutzungsbedingungen sagen wörtlich, die dm-App könne „vollumfänglich nur mit einem dm-Konto genutzt werden“. Coupons, eBon, PAYBACK-Verknüpfung und die kostenlose Express-Abholung hängen alle am Konto, das ihr ab 16 Jahren anlegen dürft; jeder Person ist nur ein Konto erlaubt.

Als Gast könnt ihr das Sortiment durchsuchen und bestellen, zahlt aber bei der Express-Abholung die 2,95 Euro Pauschale und bekommt weder persönliche Coupons noch einen eBon. Für Gelegenheitskäufer reicht das. Wer regelmäßig bei dm einkauft, verschenkt ohne Konto die Coupons, die den eigentlichen Preisvorteil der App ausmachen.

Im Gegenzug wertet dm euer Einkaufsverhalten aus. Laut Nutzungsbedingungen fließen unter anderem Name, Geburtsdatum und E-Mail-Adresse, Einkäufe im Onlineshop und im Markt bei Einsatz der App, Coupon-Einlösungen, eBon-Daten, PAYBACK-Basisdaten und euer Klick- und Surfverhalten auf dm.de und in der App in das Konto ein. Rechtsgrundlage ist laut dm die Vertragsdurchführung, nicht eine gesonderte Einwilligung.

Die Verbraucherzentrale beschreibt in ihrem Ratgeber zu Supermarkt-Apps (Stand: 26. August 2026), was solche Programme typischerweise erfassen: „Das sind nicht nur Daten zu Geburtsdatum, Wohnanschrift, E-Mail-Adresse und Telefonnummer, sondern zum Beispiel auch, wann und wo Sie eingekauft haben.“ Sie rät, Datenschutzeinstellungen gerade nach App-Updates zu prüfen.

Im App Store gibt dm an, dass Kennungen zum Tracking über Apps und Websites anderer Unternehmen genutzt werden können und dass Einkaufsverlauf, Kontaktdaten, Suchverlauf und Nutzungsdaten mit eurer Identität verknüpft sein können. Apple weist dazu selbst darauf hin, diese Angaben nicht geprüft zu haben.

Drei Stellschrauben habt ihr. Ihr könnt Push-Nachrichten und Newsletter getrennt ablehnen, weil dafür eigene Einwilligungen gelten; ihr könnt eure Zahlungsdaten weglassen, die dm ohnehin nur als Token speichert; und ihr könnt das Konto jederzeit selbst beenden. Wer sich mindestens zwei Jahre nicht einloggt, dessen Konto löscht dm nach vorheriger E-Mail von sich aus.

Kaufdaten verschwinden mit der Kontolöschung allerdings nicht sofort: Daten zu Käufen bewahrt dm laut eigener Konto-Seite aus steuer- und handelsrechtlichen Gründen zehn Jahre lang auf. Wie andere Händler dieselbe Abwägung lösen, lest ihr im Vergleich zur Lidl Plus App und zur Penny App, die anders als dm ohne PAYBACK auskommt.

dm-mitgedacht: Was soll der geplante KI-Einkaufsagent in der dm-App können?

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Geplant ist ein Einkaufshelfer namens „dm-mitgedacht – dein Einkaufshelfer“, der Anfang 2027 in der dm App starten soll: Das berichtete die Lebensmittel Zeitung am 8. Oktober 2026, nach Angaben von t-online gestützt auf Informationen aus dem Lieferantenkreis von dm. Eine Pressemitteilung dazu steht bis zum 12. Oktober 2026 nicht im dm-Newsroom.

Laut den Berichten soll der Agent in Stufen kommen. Zum Start ist eine intelligente Einkaufsliste geplant, mit der ihr Produkte findet und Warenkörbe zusammenstellt. Später soll er den Warenkorb nach euren Vorgaben umbauen und auf ausdrücklichen Wunsch den Kauf selbst abschließen. Nach welchen Kriterien er umbaut, ob nach Preis, Marke oder Inhaltsstoffen, ist laut Dr. Web noch offen.

Bestätigt hat dm die Richtung über seine Geschäftsführung, nicht über eine Mitteilung. Geschäftsführer Sebastian Bayer sagte der Lebensmittel Zeitung laut t-online, das werde „grundlegende Konsequenzen“ für das Geschäft haben. Das Fachmedium etailment nennt am 12. Oktober 2026 als Quelle einen Bericht von Business Insider mit Aussagen von Bayer und Online-Manager Marcel Rieser, ebenfalls ohne wörtliches Zitat.

Was davon gibt es heute schon?

Zwei Bausteine sind bereits live. Unter mcp.dm.de betreibt dm einen MCP-Server, über den fremde KI-Assistenten vier Dinge abfragen können: Produktsuche, Produktdetails mit Preisen, Verfügbarkeit in dm-Märkten und Marktinformationen. Eine Bestellfunktion nennt dm dort nicht; Warenkörbe lassen sich darüber also noch nicht füllen.

Außerdem beschreiben die Nutzungsbedingungen schon jetzt „dmKI“, einen KI-Chat, der zu Produkten aus Beauty, Ernährung, Haushalt und Tierbedarf sowie zu dm-Services berät. Der Unterschied zum geplanten Agenten: dmKI beantwortet Fragen, „dm-mitgedacht“ soll handeln, also Listen und Warenkörbe bauen.

Für euch heißt das bis 2027: Die Einkaufsliste im Sinne des Agenten ist heute die Merkliste, und die beste Vorbereitung ist ein gepflegtes Konto mit Lieblingsmarkt und verknüpftem PAYBACK. Ob der automatische Kauf je kommt und welche Daten er nutzt, ist offen; bei der ersten offiziellen Ankündigung aktualisieren wir diesen Abschnitt.

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Vor- & Nachteile der dm App im Überblick

Häufige Fragen zur dm App

Ist die dm-App kostenlos?

Ja. Die App kostet im App Store und bei Google Play nichts, das dm-Konto stellt dm laut Nutzungsbedingungen kostenlos auf unbestimmte Zeit zur Verfügung. Geld kostet nur die Express-Abholung als Gast mit 2,95 Euro und der Versand nach Hause unter 59 Euro Bestellwert mit 4,95 Euro.

Kann ich die App auch ohne PAYBACK-Account sinnvoll verwenden?

Ja. dm-Coupons, glückskind-Coupons, eBon, Merkliste und die kostenlose Express-Abholung brauchen nur ein dm-Konto, kein PAYBACK. Ohne Verknüpfung fehlen euch die PAYBACK-Coupons im Onlineshop, die 0,5 Prozent Basispunkte und die Zahlung mit PAYBACK PAY.

Werden meine Einkaufsdaten für personalisierte Werbung genutzt?

Für personalisierte Coupons und Empfehlungen ja, das ist laut dm Teil der Vertragsdurchführung des dm-Kontos. Newsletter und Push-Nachrichten brauchen eine gesonderte Einwilligung, die ihr ablehnen oder widerrufen könnt. Einkäufe bei der Partner-Apotheke dm-med nutzt dm laut eigenen Angaben ohne gesonderte Einwilligung nicht zur persönlichen Betreuung.

Verfallen aktivierte Coupons, wenn sie nicht sofort genutzt werden?

Nicht durch die Aktivierung, aber durch ihr Ablaufdatum. Ein aktivierter Coupon bleibt laut dm-Bedingungen einlösbar, bis die Aktion endet, die Gültigkeit abläuft oder ihr ihn eingelöst habt. Kündigt ihr euer dm-Konto, verfallen alle Coupons sofort.

Gibt es einen Mindestbestellwert für die Filialabholung?

Für die Express-Abholung nennt dm keinen Mindestbestellwert, sondern eine Höchstmenge von 100 Produkten. Kostenlos ist sie mit dm-Konto bei jedem Bestellwert. Die 59-Euro-Grenze gilt nur für den kostenfreien Versand nach Hause.

Sind die Coupons bei Rossmann und dm untereinander kompatibel?

Nein. dm-Coupons hängen an eurem dm-Konto und lassen sich nur bei dm einlösen, Rossmann-Coupons nur in der Rossmann-App. Auch Müller nimmt seit dem 31. Mai 2025 keine Papier-Coupons der Konkurrenz mehr an; Details stehen in unserem Ratgeber zu Rossmann-Coupons.

Wann kommt der KI-Agent dm-mitgedacht in die App?

Laut Lebensmittel Zeitung und etailment Anfang 2027, zunächst als intelligente Einkaufsliste. dm selbst hat bis zum 12. Oktober 2026 weder Termin noch Funktionsumfang in einer Pressemitteilung genannt.

Fazit: dm App einrichten, Coupons aktivieren, Express-Abholung nutzen

Die dm App lohnt sich für jeden, der mehr als gelegentlich bei dm einkauft: Coupons gibt es nur dort, die Express-Abholung ist mit Konto kostenlos und der eBon ersetzt den Kassenzettel für zehn Jahre. Der angekündigte KI-Agent ist dagegen ein Bericht über Pläne für 2027, kein Grund, heute irgendetwas umzustellen.

• Heute: dm-Konto anlegen, App installieren, Lieblingsmarkt merken und den eBon-Schalter umlegen.
• Vor jedem Einkauf: Coupons aktivieren und bei größeren Listen Online- und Marktpreis vergleichen.
• Wenn ihr PAYBACK nutzt: Konten verknüpfen, damit ein Scan Coupons, Punkte und eBon erledigt.

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