Action online bestellen: Warum es in Deutschland nicht geht und was stattdessen klappt

Action online bestellen und nach Hause liefern lassen geht in Deutschland nicht: Laut Kundendienst-FAQ von Action ist eine Bestellung über die Website, per Telefon oder über den Kundenservice nicht möglich, und auch Click & Collect gibt es hierzulande nicht. Einen Webshop betreibt Action nur in den Niederlanden und Belgien, und der liefert ausschließlich im jeweiligen Land. Was ihr stattdessen tun könnt, von der Kundenbestellung in der Filiale bis zur Preisdifferenz beim Wochenangebot, steht hier. Stand: September 2026.

Das Wichtigste in Kürze

• In Deutschland gibt es bei Action weder Warenkorb noch Versand noch Click & Collect; die frühere Click-&-Collect-Adresse leitet auf den Kundendienst um.
• Der Action-Webshop läuft nur in den Niederlanden und Belgien, kostet dort ab 5,99 € Versand und liefert nicht nach Deutschland.
• Ausverkaufte Ware kann die Filiale manchmal bestellen; ab 50 € Anzahlung ist diese Bestellung nicht stornierbar und vom Umtausch ausgeschlossen.
• Umtausch nur 8 Tage mit Kassenbon; wird ein gekauftes Produkt in dieser Zeit zum Wochenangebot, erstattet Action die Differenz.

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Kann man bei Action online bestellen?

Symbolbild — KI-generiert / MonsterDealz

Nein, nicht in Deutschland: Action ist ein niederländischer Non-Food-Discounter, der in Deutschland ausschließlich über Filialen verkauft, und die Website action.com zeigt Sortiment, Preise und Wochenangebote, aber keinen Kaufknopf. Die Kundendienst-FAQ „Bestellen“ sagt es wörtlich: „Eine Bestellung über unsere Website, per Telefon oder über unseren Kundenservice ist leider nicht möglich.“ Stand dieser Angabe ist unser Abruf am 28. September 2026.

Wer bei Action Deko, Batterien oder Putzmittel kauft, will vor allem wissen, ob sich der Weg in die Filiale sparen lässt. Die ehrliche Antwort: Den Weg spart ihr euch nicht, aber ihr könnt ihn gezielter planen. Für diesen Ratgeber hat unsere Redaktion am 28. September 2026 die Kundendienstseiten von Action Deutschland, den niederländischen Webshop, die Konzernmitteilungen und die Wochenangebote selbst ausgewertet.

Die Vermutung, Action biete in Deutschland wenigstens Click & Collect an, hat sich nicht bestätigt. Die Adresse action.com/de-de/click-and-collect/ leitet dauerhaft auf die allgemeine Kundendienstseite um, und in keiner der sieben deutschen FAQ-Rubriken, die wir gelesen haben, taucht ein Abhol- oder Liefer-Service auf. Anders sieht es bei den Nachbarn aus: Unter shop.action.com ist ein Webshop für die Niederlande und Belgien erreichbar, die gleiche Adresse für Deutschland, Österreich oder Frankreich liefert eine Fehlerseite.

Stand 28.09.2026, eigene Prüfung der Länderseiten auf action.com und shop.action.com. „Nicht angeboten“ heißt: Die Kundenservice-Seite des niederländischen Webshops nennt nur Lieferung per Paketdienst, keine Abholung in der Filiale.

Action-Webshop in den Niederlanden und Belgien: Können Deutsche dort bestellen?

Nein, jedenfalls nicht mit Lieferung nach Deutschland: Laut Kundenservice-Seite des Action-Webshops ist der Shop derzeit in den Niederlanden und Belgien verfügbar, und Action liefert nur in das Land, in dem die Bestellung aufgegeben wurde. Eine deutsche Lieferadresse ist damit ausgeschlossen, Stand 28. September 2026.

Dass es den Webshop überhaupt gibt, bestätigt der Konzern selbst. In der Halbjahresmitteilung vom 23. Juli 2026 schreibt Action vom Sommersortiment der Webshops in den Niederlanden und Belgien und davon, dass diese Plattformen das Einkaufserlebnis in den Filialen durch ein erweitertes Sortiment ergänzen. Von einem Start in weiteren Ländern steht dort nichts.

Der niederländische Shop ist auch kein Online-Abbild der Filiale. Auf der Startseite stehen vor allem sperrige Artikel mit dem Vermerk „Alleen online“, also nur online erhältlich, etwa Barhocker im Zweierpack für 59,95 € oder ein Set aus sechs Akustik-Wandpaneelen für 69,95 € (Preise laut shop.action.com/nl-nl am 28.09.2026). Für die meisten Artikel verlangt Action dort 5,99 € Versand je Bestellung, für größere Pakete mehr; geliefert wird laut Shop innerhalb von drei Werktagen.

Welche Regeln gelten im Action-Webshop für Rückgaben?

Im niederländischen Webshop gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen nach Erhalt, die Rücksendekosten tragen die Kunden selbst. Online gekaufte Ware lässt sich laut Kundenservice-Seite ausdrücklich nicht in einer Filiale zurückgeben oder umtauschen. Eine einmal aufgegebene Bestellung kann Action nach eigenen Angaben weder ändern noch stornieren, zurückschicken dürft ihr sie trotzdem.

Für euch in Deutschland ist das vor allem eine Warnung: Seiten, die euch Action-Ware mit Lieferung nach Deutschland versprechen, stammen nicht von Action. Action selbst verkauft hierzulande nichts online. Prüft solche Angebote vor dem Bezahlen so, wie wir es im Ratgeber zum Fake-Shops erkennen beschreiben.

Kundenbestellung in der Filiale: So bestellt ihr bei Action trotzdem

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Die einzige Bestellmöglichkeit bei Action läuft über das Personal in der Filiale: Laut Kundendienst hängt es von mehreren Faktoren ab, ob ein Artikel für eine Kundenbestellung verfügbar ist, und das Team vor Ort sagt euch, was möglich ist. Für jede Bestellung gilt eine maximale Stückzahl pro Produkt, und bereits ausverkaufte Artikel lassen sich nicht nachbestellen.

Wichtig ist das Geld, das ihr vorab zahlt. Eine Bestellung mit einer Anzahlung von 50 € oder mehr kann laut FAQ nicht mehr storniert werden, auch die Anzahlung gibt es dann nicht zurück. Unter 50 € entscheidet die Filialleitung, ob eine Stornierung geht. In der Regel könnt ihr die Ware innerhalb von drei Werktagen abholen; ab einem Warenwert von über 50 € ruft Action euch an, sobald sie da ist.

Den Status erfahrt ihr nur in der Filiale, in der ihr bestellt habt, telefonisch geht das nicht. Das hängt mit einer Regel zusammen, die viele nicht kennen: Einzelne Action-Filialen lassen sich laut Kundendienst gar nicht anrufen, auch nicht über den Kundenservice. Wer nachfragen will, muss also noch einmal hin.

Kann man bei Action Produkte reservieren?

Nein. Laut FAQ „Produkte & Verfügbarkeit“ ist eine Reservierung nicht möglich, und der Kundenservice kann auch nicht sagen, welches Produkt in welcher Filiale vorrätig ist. Begründet wird das mit dem Sortiment von mehr als 6.000 Produkten, zu dem jede Woche 150 neue kommen. Ist ein Wochenangebot in eurer Filiale ausverkauft, rät Action, eine andere Filiale zu besuchen; manchmal füllen Reste aus den Verteilzentren die Regale wieder auf, garantiert ist das nicht.

Gilt bei einer Filialbestellung das Widerrufsrecht?

Nein, denn ein Fernabsatzvertrag liegt nicht vor. Das Widerrufsrecht von 14 Tagen knüpft an Verträge, die nach § 312c BGB ausschließlich über Fernkommunikationsmittel wie Website oder Telefon geschlossen werden. Eine Bestellung am Tresen der Filiale ist ein Ladengeschäft. Die Verbraucherzentrale schreibt zu Click-&-Collect-Modellen in ihrem Ratgeber zu Widerruf und Umtausch: „Treffen Sie die endgültige Kaufentscheidung allerdings erst bei der Abholung im Laden, haben Sie kein Widerrufsrecht.“ (Stand: 13. August 2026).

Bei Action kommt hinzu, dass in die Filiale bestellte Produkte laut FAQ vom Umtausch ausgeschlossen sind; das steht auch auf dem Kassenbon. Bestellt also nur, was ihr sicher behalten wollt. Wie viel mehr Rechte ihr bei einem echten Onlinekauf hättet, erklärt unser Ratgeber zum Widerrufsrecht beim Onlinekauf.

Was kann man auf action.com und in der Action-App tun?

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Die Website ist ein Schaufenster: Laut Action-FAQ findet ihr dort und in der App Detailinformationen zu jedem Produkt im Sortiment, aber keine Aussage darüber, ob es in eurer Filiale liegt. Die Wochenangebote auf action.com zeigten am 28. September 2026 für die Woche vom 23. bis 29. September genau 152 Artikel mit Preis, Grundpreis und Kategorie.

Wie günstig diese Angebote sind, zeigt unsere eigene Auswertung dieser 152 Wochenangebote. Rund drei Viertel, nämlich 115 Artikel, kosten höchstens 5 €, nur 11 Artikel liegen bei 10 € oder darüber. Unter den teuersten fanden sich zum Beispiel eine Heißluftfritteuse von Russell Hobbs mit 5 Litern für 29,95 € und eine Akkubohrmaschine von FERM mit 20 Volt für 24,98 €, am anderen Ende 50 Wattepads für 0,74 € (Preise laut action.com am 28.09.2026).

Eigene Auswertung der Preisfilter auf action.com/de-de/wochenangebote für die Angebotswoche 23.09. bis 29.09.2026, abgerufen am 28.09.2026. Die Filterstufen stammen von Action, die Anteile haben wir berechnet.

Die Angebotswoche läuft bei Action von Mittwoch bis Dienstag, der neue Prospekt erscheint laut Action jeweils zur Wochenmitte am Mittwoch. Wer vorausplanen will, nutzt die Action-App: Dort sieht man laut Action die Deals der kommenden Woche schon vorab, dazu über 100 Angebote. Ein Konto ist für die App nicht nötig, bringt aber Favoritenlisten und die digitale Kundenkarte. Welche anderen Händler ihre Angebote nur noch digital zeigen, steht in unserem Überblick Prospekte online.

Welcher Preis gilt, wenn Website und Filiale sich widersprechen?

Der Filialpreis. Action schreibt in seiner FAQ, man gleiche die Online-Preise sorgfältig mit den Ladenpreisen ab, könne Fehler aber nicht immer verhindern; korrekt und gültig sei der Preis in der Filiale. Steht dagegen auf dem Regaletikett ein niedrigerer Preis als an der Kasse berechnet, geht ihr mit Einkauf und Kassenbon in dieselbe Filiale, dort hilft laut Action die Filialleitung. Bis zu 8 Tage nach dem Kauf prüfen die Mitarbeitenden auch eine falsche Menge oder einen falschen Preis auf dem Bon.

Umtausch und Rückgabe bei Action: 8 Tage mit Kassenbon

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Action nimmt Ware nur 8 Tage nach dem Kauf zurück: Laut FAQ „Umtausch, Rückgabe, Garantie“ müssen Produkt und Verpackung vollständig, unbeschädigt und unbenutzt sein, der Kassenbon muss vorliegen, und ihr müsst im selben Land zurückgeben, in dem ihr gekauft habt. Der Kauftag zählt nicht mit; wer an einem Montag kauft, hat also bis zum Dienstag der Folgewoche Zeit.

Diese 8 Tage sind Kulanz, kein Gesetz. Im Laden gibt es kein gesetzliches Umtausch- oder Widerrufsrecht; die Verbraucherzentrale Hamburg fasst den Grundsatz so zusammen, dass Händler ohne Mangel nichts zurücknehmen müssen und ihre Bedingungen selbst festlegen dürfen. Wie unterschiedlich Händler das regeln, zeigt KiK: Dort gelten laut unserem Ratgeber zu den KiK Angeboten 30 Tage für Onlinekäufe, in der Filiale dagegen gibt es kein Umtauschrecht. Getränke und Lebensmittel tauscht Action nur ungeöffnet und vor Ablauf des Haltbarkeitsdatums um.

Ohne Kassenbon geht bei Action nichts: Umtausch und Rückgabe sind laut FAQ nur gegen Vorlage des Kassenzettels möglich, und eine Kopie stellt Action nicht aus. Die Lösung ist die App. Wer beim Bezahlen die digitale Kundenkarte scannt, bekommt den Bon in die App und findet ihn dort wieder. Was ihr bei anderen Händlern ohne Bon noch durchsetzen könnt, steht im Ratgeber Umtausch ohne Kassenbon, und wie sich Belege ab 2028 generell ändern, im Artikel zum digitalen Kassenbon.

Bekomme ich Geld zurück, wenn mein Artikel danach ins Wochenangebot kommt?

Ja, innerhalb von 8 Tagen. Laut FAQ erstattet Action die Differenz, wenn ein kürzlich gekauftes Produkt jetzt im Wochenangebot günstiger ist, der Kauf nicht länger als 8 Tage zurückliegt und ihr den Bon noch habt. Das ist der konkreteste Einkaufsvorteil bei Action: Wer am Dienstag kauft und am Mittwoch den neuen Prospekt sieht, geht mit dem Bon in die Filiale und holt sich den Unterschied. Bei Kartenzahlung landen Rückerstattungen laut Action innerhalb von drei Werktagen auf dem Konto.

Wie lange gilt die Garantie bei Action?

Es gilt die gesetzliche Gewährleistung, bei manchen Produkten zusätzlich eine Herstellergarantie, die auf Produkt oder Verpackung steht. Innerhalb von 12 Monaten nach dem Kauf bringt ihr ein defektes Produkt mit Kaufbeleg in die Filiale; fehlt der Bon, akzeptiert Action laut FAQ auch einen Kontoauszug, auf dem die Kartenzahlung zu sehen ist. Die Filialleitung prüft den Anspruch, dann wählt ihr zwischen Ersatz und Geld zurück.

Die 12-Monats-Grenze entspricht der Beweislastumkehr in § 477 BGB: Zeigt sich ein Mangel innerhalb eines Jahres, wird vermutet, dass er schon beim Kauf bestand. Danach müsst ihr selbst nachweisen, dass die Qualität des Produkts den Defekt verursacht hat, das schreibt auch Action so. Die Gewährleistung selbst endet bei neuer Ware erst nach zwei Jahren; den Unterschied zwischen beiden Begriffen erklärt unser Ratgeber zu Garantie und Gewährleistung.

Bezahlen und Geschenkkarte: Was an der Action-Kasse geht

In der Filiale zahlt ihr laut Kundendienst-FAQ bar, mit Debitkarte und PIN, mit Kreditkarte der Systeme Visa, V Pay, Maestro und Mastercard oder mit einer Action-Geschenkkarte beziehungsweise einem Gutschein aus der App. Andere Zahlarten wie PayPal nennt Action nicht, und fremde Geschenkkarten akzeptiert Action ausdrücklich nicht. Bei Kleingeld bittet Action darum, höchstens 50 Münzen pro Einkauf zu verwenden.

Die Action-Geschenkkarte gibt es nur in den Filialen, mit einem frei wählbaren Guthaben zwischen 5 € und 50 €. Sie ist laut Action unbegrenzt gültig, sofern auf der Karte nichts anderes steht, lässt sich nicht wieder aufladen und gilt in allen Ländern, in denen mit Euro bezahlt wird. Einlösen könnt ihr sie nur an der regulären Kasse, nicht an den Self-Scan-Kassen. Das Restguthaben prüft ihr online mit der Kartennummer von der Rückseite.

Online kaufen könnt ihr die Geschenkkarte ebenso wenig wie den Rest des Sortiments, und auch Gutscheincodes für eine Online-Bestellung gibt es deshalb in Deutschland nicht. Wer bei Action spart, spart über das Timing: Wochenangebot abwarten, Prospekt am Mittwoch prüfen, Differenz innerhalb von 8 Tagen zurückholen.

Wem gehört Action – und warum gibt es in Deutschland keinen Onlineshop?

Action ist 1993 mit einem kleinen Laden im niederländischen Enkhuizen gestartet und gehört heute mehrheitlich der britischen Beteiligungsgesellschaft 3i Group: Laut 3i-Mitteilung vom 29. Januar 2026 steigt deren Anteil durch einen Zukauf vom Staatsfonds GIC auf 65,3 Prozent, zum 31. März 2026 bewertete 3i den Anteil mit 65,4 Prozent. Mit Lidl oder Aldi hat Action nichts zu tun.

Im ersten Halbjahr 2026 kam Action laut Konzern auf einen Nettoumsatz von 8,3 Milliarden Euro, 14 Prozent mehr als im Vorjahreszeitraum, bei durchschnittlich 22,7 Millionen Kundinnen und Kunden pro Woche und 3.423 Filialen in 15 Ländern. Am 18. September 2026 kam mit Slowenien das sechzehnte Land dazu. In Deutschland ist Action seit 2009 aktiv, die erste Filiale eröffnete in Schüttorf, die 500. laut Action-Mitteilung am 21. September 2023 in Düsseldorf. Im Filialverzeichnis auf action.com haben wir am 28. September 2026 genau 683 deutsche Filialen in 644 Orten gezählt.

Warum es in Deutschland keinen Webshop gibt, begründet Action nicht. Die FAQ nennt nur das Konzept: ein ständig wechselndes, überraschendes Sortiment, von dem der Kundenservice nicht einmal weiß, welcher Artikel wo liegt. Dazu kommt eine einfache Rechnung, die wir selbst aufgemacht haben: Bei 1.500 Produkten unter 1 € und Wochenangeboten, von denen drei Viertel höchstens 5 € kosten, wären 5,99 € Versand wie im niederländischen Shop oft teurer als der Einkauf. Nicht zufällig verkauft der niederländische Shop vor allem Möbel und große Pakete.

MonsterDealz.de ist eine deutsche Deal-Community, die täglich geprüfte Schnäppchen kuratiert und aktive Mitglieder über das M-Coins-Bonusprogramm mit Amazon-Gutscheinen belohnt. Laut unserer Zentral-Datenbank trägt von 76.613 Deal- und Userdeal-Beiträgen genau einer Action als Händler im Titel, ein Userdeal vom 17. Dezember 2025 über eine Hot-Wheels-Stuntgarage für 14,92 €, der inzwischen gelöscht ist (Stand: 28. September 2026). Ohne Onlineshop gibt es kein Ziel, auf das ein Deal zeigen könnte; dasselbe Muster haben wir beim Modediscounter beschrieben, im Ratgeber Primark online bestellen.

Ist Action ein 1-Euro-Laden?

Nicht im engeren Sinn. Laut Action-Website gibt es immer 1.500 Produkte für unter 1 Euro, das Gesamtsortiment umfasst aber mehr als 6.000 Artikel in 14 Kategorien, von Pflege und Haushalt über Garten bis Multimedia. In den Wochenangeboten vom 23. bis 29. September lagen 5 Artikel bei 20 € oder darüber. Für Lebensmittel lohnt sich der Vergleich mit den klassischen Discountern, den wir im Discounter-Preisvergleich durchgerechnet haben; bei Saisonware wie Halloween-Deko gehört Action zu den günstigsten Adressen, im aktuellen Wochenangebot etwa mit beleuchteter Halloweendeko für 2,99 €.

Vor- & Nachteile des Action-Modells ohne Onlineshop

Häufige Fragen zu Action online bestellen

Gibt es bei Action Click & Collect?

In Deutschland nicht. Die frühere Click-&-Collect-Seite auf action.com leitet auf den Kundendienst um, und die FAQ schließt Bestellungen über Website, Telefon und Kundenservice aus. Möglich ist nur eine Kundenbestellung direkt in der Filiale, sofern das Personal den Artikel bestellen kann.

Wie oft wechselt das Sortiment bei Action?

Jede Woche. Laut Action kommen pro Woche 150 neue Produkte zu einem Sortiment von mehr als 6.000 Artikeln, dazu wechseln die Wochenangebote jeden Mittwoch. Ausverkaufte Artikel bestellt Action nicht nach, deshalb lohnt es sich, bei einem Wunschprodukt nicht bis zum Wochenende zu warten.

Ist Action ein börsennotiertes Unternehmen?

Action selbst wird nicht an der Börse gehandelt, wohl aber seine Mehrheitseigentümerin: Die 3i Group gibt eigene Aktien am Hauptmarkt der Londoner Börse aus und hält laut Geschäftsbericht zum 31. März 2026 einen Anteil von 65,4 Prozent an Action. Ihre Anteile hat 3i zuletzt von Mitinvestoren wie dem Staatsfonds GIC gekauft.

Kann ich bei Action mit PayPal bezahlen?

Nein. Action nennt für die Filialen Bargeld, Debitkarte mit PIN, Kreditkarten von Visa, V Pay, Maestro und Mastercard sowie Action-Geschenkkarten und App-Gutscheine. Da es in Deutschland keinen Onlineshop gibt, entfallen auch alle Online-Zahlarten.

Wann kommt der neue Action-Prospekt?

Jeden Mittwoch. Die Angebotswoche läuft von Mittwoch bis Dienstag, aktuell vom 23. bis 29. September 2026. Den Prospekt könnt ihr auf action.com durchblättern, die Angebote der Folgewoche zeigt die Action-App bereits vorab.

Kann ich Action-Ware aus einem anderen Land in Deutschland zurückgeben?

Nein. Action nimmt Produkte nur in dem Land zurück, in dem ihr sie gekauft habt, das gilt für Umtausch und für Garantiefälle. Ware aus dem niederländischen oder belgischen Webshop lässt sich zudem gar nicht in einer Filiale zurückgeben, auch nicht in den Niederlanden.

Fazit: Prospekt am Mittwoch prüfen, Bon aufheben, Differenz zurückholen

Action online bestellen geht in Deutschland nicht, und daran ändert auch der Webshop in den Niederlanden und Belgien nichts, weil er nur im eigenen Land liefert. Wer bei Action kauft, geht in eine der 683 Filialen, die wir im Verzeichnis gezählt haben. Die Website und die App helfen trotzdem: Ihr seht die 152 Wochenangebote der laufenden Woche vorab und plant den Einkauf danach.

Den größten Vorteil holt ihr euch nach dem Kauf. Hebt den Bon auf oder scannt die digitale Kundenkarte, dann könnt ihr innerhalb von 8 Tagen umtauschen und die Differenz kassieren, wenn der Artikel ins Wochenangebot rutscht. Eine Filialbestellung lohnt sich nur für Artikel, die ihr sicher behaltet, denn bestellte Ware ist vom Umtausch ausgeschlossen.

Weitere Ratgeber und die aktuellen Angebote des Tages findet ihr auf der MonsterDealz-Startseite.