Wertgarantie Login: So kommt ihr ins Kundenportal, meldet einen Schaden und löst Login-Probleme

Der Wertgarantie Login läuft über das Kundenportal unter my.wertgarantie.com und funktioniert nur mit der E-Mail-Adresse eures Kundenkontos und einem Passwort – die Vertragsnummer braucht ihr nur einmal, bei der Registrierung. Der Wertgarantie Login ist die Anmeldung am Online-Kundenkonto des Geräteversicherers WERTGARANTIE SE aus Hannover, über das ihr Verträge einseht, Schäden und Diebstähle meldet und eure Daten ändert. Fahrrad- und E-Bike-Verträge laufen inzwischen über ein eigenes Portal der Schwestermarke linexo, und die TechManager App ist seit Version 5.0 vom 24. September 2026 nur noch für Versicherungskunden nutzbar. Stand: Oktober 2026.

Das Wichtigste in Kürze

• Login-Adresse: my.wertgarantie.com/login, Anmeldung mit E-Mail-Adresse und Passwort
• Registrierung mit Vertragsnummer, E-Mail-Adresse und Geburtsdatum, Passwort mit mindestens 10 Zeichen
• Fahrrad und E-Bike: Login seit dem Markenwechsel bei linexo unter my.linexo.com
• Hotline 0511 71280-123, Montag bis Freitag 8 bis 20 Uhr, Samstag 8 bis 16 Uhr

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Wie funktioniert der Wertgarantie Login?

Symbolbild — KI-generiert / MonsterDealz

Der Wertgarantie Login besteht aus genau zwei Feldern: E-Mail-Adresse und Passwort auf der Seite my.wertgarantie.com/login. So zeigt es die Anmeldemaske am 13. Oktober 2026, und die frühere Adresse kunde.wertgarantie.de leitet inzwischen automatisch dorthin weiter. Wer sein versichertes Smartphone, Notebook oder die Waschmaschine verwalten will, sucht in der Regel genau dann nach dem Login, wenn gerade etwas kaputt ist – deshalb lohnt es sich, das Konto anzulegen, bevor der Schaden da ist.

Laut der Info-Schaltfläche neben dem E-Mail-Feld gebt ihr dort die Adresse ein, mit der ihr das Konto erstellt habt. Wertgarantie weist ausdrücklich darauf hin, dass das nicht unbedingt die E-Mail-Adresse sein muss, die an eurem Vertrag hinterlegt ist. Genau an dieser Stelle scheitern viele Anmeldeversuche: Wer beim Abschluss im Fachhandel die private Adresse genannt, das Konto später aber mit einer anderen angelegt hat, muss sich mit der Konto-Adresse anmelden.

Im Portal selbst stehen laut der Kundenportal-Seite von Wertgarantie vier Bereiche zur Verfügung: Verträge einsehen, anpassen oder kündigen, persönliche Daten wie die Adresse ändern, Schäden mit Belegen melden und den Status verfolgen sowie den Schutz nach einem Gerätewechsel auf das neue Gerät umstellen. Die Oberfläche gibt es auf Deutsch, Englisch, Niederländisch, Spanisch und Portugiesisch, weil Wertgarantie dasselbe Portal auch in anderen Ländern nutzt.

Für diesen Ratgeber hat unsere Redaktion am 13. Oktober 2026 die Login-, Registrierungs- und Serviceseiten von Wertgarantie, die Store-Einträge der TechManager App sowie die Empfehlungen von Verbraucherzentrale und BSI ausgewertet. MonsterDealz.de ist eine deutsche Deal-Community, die täglich geprüfte Schnäppchen kuratiert und aktive Mitglieder über das M-Coins-Bonusprogramm mit Amazon-Gutscheinen belohnt. In unserem Magazin stehen laut unserer eigenen Beitragsdatenbank 44 Login-Ratgeber zu Diensten von Banken bis Streaming (Stand: 13. Oktober 2026).

Kundenportal, Fachhändlerportal oder linexo: Welcher Login ist der richtige?

Wertgarantie betreibt drei Zugänge, die sich leicht verwechseln lassen. Das Kundenportal unter my.wertgarantie.com ist für Versicherungsnehmer mit Elektronik-, Haushaltsgeräte- und Hörgeräteschutz. Das Fachhändlerportal hinter dem Menüpunkt „Fachhändlerportal“ auf wertgarantie.de ist ausschließlich für Händler und Werkstätten gedacht, die Verträge vermitteln oder Reparaturen abrechnen – mit euren Kundendaten kommt ihr dort nicht hinein.

Fahrrad- und E-Bike-Verträge laufen unter der Marke linexo, die Wertgarantie laut eigener Unternehmensseite für Versicherungen von Fahrrädern, E-Bikes und E-Scootern eingeführt hat. Die Seite „Schaden melden Bike“ auf wertgarantie.de leitet inzwischen direkt zu linexo weiter. Den passenden Login findet ihr im linexo-Kundenportal, die Registrierung dort verlangt ebenfalls Vertragsnummer, E-Mail-Adresse und Geburtsdatum. Was eine Fahrradversicherung grundsätzlich leistet, haben wir im Ratgeber zur Fahrradversicherung zusammengefasst.

Wertgarantie Kundenportal registrieren: Welche Daten braucht ihr?

Für die Registrierung braucht ihr drei Angaben: Vertragsnummer, E-Mail-Adresse und Geburtsdatum. So beschreibt es Wertgarantie auf der Kundenportal-Seite in drei Schritten – Konto anlegen, Bestätigungslink in der E-Mail anklicken, anmelden. Die Registrierung startet ihr unter my.wertgarantie.com/register.

Das Formular kennt zwei Wege. Habt ihr beim Vertragsabschluss eine E-Mail-Adresse angegeben, tragt ihr Vertragsnummer, genau diese E-Mail-Adresse und euer Geburtsdatum ein und vergebt direkt ein Passwort. Habt ihr damals keine E-Mail-Adresse genannt, registriert ihr euch laut Hinweistext mit Vertragsnummer, Postleitzahl und Geburtsdatum und legt die Login-Adresse erst bei der Registrierung neu fest.

Beim Passwort ist Wertgarantie strenger als viele Shops. Die Registrierungsmaske verlangt mindestens 10 Zeichen, Groß- und Kleinbuchstaben, mindestens eine Zahl und mindestens ein Sonderzeichen. Nach dem Absenden schickt das Portal eine Bestätigungsmail; erst nach dem Klick auf den Link ist das Konto aktiv.

Wo finde ich meine Vertragsnummer?

Die Vertragsnummer steht laut Wertgarantie in euren Vertragsunterlagen und auf dem Kontoauszug, wenn der Beitrag per Lastschrift eingezogen wird. Das ist praktisch, wenn der Versicherungsschein im Karton des alten Geräts verschwunden ist: Ein Blick ins Online-Banking auf die letzte Abbuchung von Wertgarantie reicht in vielen Fällen. Wie der Verwendungszweck genau aussieht, hängt laut dem Hinweis im Formular von der jeweiligen Bank ab.

Mehrere Verträge, ein Konto?

Ja, das Portal ist auf mehrere Geräte ausgelegt. Unter „Meine Verträge“ seht ihr laut den Schadenseiten von Wertgarantie jeden Vertrag mit den einzelnen versicherten Geräten und könnt von dort aus auch direkt einen Schaden melden. Wer Smartphone und Waschmaschine getrennt abgesichert hat, verwaltet beides deshalb mit einem einzigen Login.

Wertgarantie Passwort vergessen: Wie kommt ihr wieder ins Konto?

Symbolbild — KI-generiert / MonsterDealz

Das Passwort setzt ihr über den Link „Passwort vergessen?“ unter dem Anmeldeformular zurück, der zur Seite my.wertgarantie.com/password-reset führt. Für das neue Passwort gelten dieselben 4 Regeln wie bei der Registrierung: mindestens 10 Zeichen, Groß- und Kleinbuchstaben, eine Zahl und ein Sonderzeichen. Auf der Reset-Seite gebt ihr die E-Mail-Adresse ein, mit der ihr euch registriert habt, und bekommt laut Wertgarantie einen Link zugeschickt, mit dem ihr das neue Passwort erstellt.

Kommt keine Mail an, liegt es meist an der Adresse. Der Reset-Link geht nur an die Adresse des Kundenkontos, nicht an die Adresse aus dem Vertrag – sind beide verschieden, probiert die andere. Danach lohnt der Blick in den Spam-Ordner. Hilft beides nicht, existiert möglicherweise noch gar kein Konto, und ihr müsst euch zuerst registrieren.

Wertgarantie Login funktioniert nicht: die häufigsten Ursachen

• Falsche Adresse aufgerufen: Händlerzugang statt Kundenportal oder ein Bike-Vertrag, der inzwischen bei linexo liegt.
• Falsche E-Mail-Adresse: die Vertragsadresse statt der Konto-Adresse eingegeben.
• Konto nie bestätigt: Der Bestätigungslink aus der Registrierungsmail wurde nicht angeklickt.
• App und Portal nicht synchron: Laut einer Antwort des TechManager-Teams im App Store kann die Übertragung von Daten aus dem Kundenportal in die App aus technischen Gründen bis zu 3 Tage dauern.

Eine öffentliche Störungsseite für das Kundenportal haben wir auf wertgarantie.de nicht gefunden. Klemmt der Login trotz richtiger Daten, ist die Hotline der schnellste Weg, Kontaktdaten stehen weiter unten. Für das neue Passwort gilt der Rat des Bundesamts für Sicherheit in der Informationstechnik: Laut BSI-Seite zum Umgang mit Passwörtern ist ein Passwort für mehrere Konten nicht zu empfehlen, weil ein einziges gestohlenes Passwort dann alle weiteren Zugänge öffnet.

Welche Unterlagen benötige ich für die Schadensmeldung bei Wertgarantie?

Symbolbild — KI-generiert / MonsterDealz

Für eine Schadenmeldung im Portal braucht ihr vor allem das betroffene Gerät, eine Beschreibung des Schadens und – bei Reparatur in einer fremden Werkstatt – einen Kostenvoranschlag mit Gerätetyp und Seriennummer. So steht es am 13. Oktober 2026 auf der Seite Schaden melden Elektronik, die für Mobiltelefone, Multimedia- und Haushaltsgeräte jeweils einen eigenen Ablauf beschreibt. Den Einstieg findet ihr nach dem Login in der Hauptübersicht unter „Schaden melden“ oder unter „Meine Verträge“ beim betroffenen Gerät.

Bei Smartphones läuft die Abwicklung wahlweise online oder über euren Wertgarantie-Fachhändler, den das Portal während der Meldung samt Kontaktdaten anzeigt. Bei Multimediageräten wie Notebook oder Tablet druckt ihr nach der Meldung einen Reparaturbegleitschein und ein Versandlabel aus, verpackt das Gerät und gebt das Paket ab oder lasst es abholen. Den Reparaturstatus verfolgt ihr anschließend im Kundenportal, auf Wunsch zusätzlich per E-Mail.

Bei Haushaltsgeräten wie Waschmaschine oder Kühlschrank organisiert in der Regel der Fachhändler eine Abholung oder einen Technikertermin, optional übernimmt laut Wertgarantie der Werkskundendienst des Herstellers. Bevor ihr ein Handy einschickt, solltet ihr eure Daten sichern – wie das geht und was eine Reparatur ohne Versicherung kostet, steht in unserem Ratgeber Handy reparieren lassen.

Was passiert bei Totalschaden durch Wertgarantie?

Lohnt sich die Reparatur nicht mehr, zahlt Wertgarantie eine Neukaufbeteiligung von 150 Euro, die nach dem 2. Vertragsjahr für jedes weitere schadenfreie Jahr um 25 Euro pro Gerät steigt. Liegt der Zeitwert des defekten Geräts höher, beteiligt sich der Versicherer laut Schadenseite in Höhe des Zeitwerts, begrenzt auf die tatsächlich bezahlten Kosten für ein Ersatzgerät gleicher Art und Güte. Das Ersatzgerät muss nicht dasselbe Modell sein, bei Handys auch kein Neugerät.

Wie hoch ist die Selbstbeteiligung bei Wertgarantie?

Eine Selbstbeteiligung gibt es laut den Fragen und Antworten auf der Diebstahlseite nur bei Mobiltelefonen: 30 Euro pro Schadenfall bei Geräten mit einem unsubventionierten Kaufpreis über 300 Euro, außer bei einer Neukaufbeteiligung. Mit der kostenpflichtigen Premium-Option entfällt sie. Wie sich Beiträge und Selbstbeteiligung im Vergleich zu anderen Anbietern rechnen, zeigt unser Ratgeber zur Handyversicherung.

Reparatur in einer anderen Werkstatt: So läuft es

Wollt ihr eine Werkstatt außerhalb des Wertgarantie-Netzes beauftragen, lasst ihr euch zuerst einen Kostenvoranschlag erstellen und schickt ihn an [email protected]. Erst nach der Freigabe gebt ihr die Reparatur in Auftrag, bezahlt die Rechnung selbst und reicht die Quittung per E-Mail ein; die Erstattung folgt laut Wertgarantie danach. Das Netz umfasst nach Unternehmensangaben mehr als 7.200 Fachhandels- und Werkstattpartner.

Wertgarantie Diebstahl melden: Warum die Online-Anzeige nicht reicht

Einen Diebstahl akzeptiert Wertgarantie nur mit einer persönlich bei der Polizei erstatteten Anzeige – Online-Anzeigen nimmt der Versicherer laut der Seite Diebstahl melden Elektronik ausdrücklich nicht an (Stand: 13. Oktober 2026). Für die Anzeige braucht ihr die Gerätebezeichnung und die Seriennummer, bei Smartphones die IMEI; bei Smartphones verlangt Wertgarantie zusätzlich einen Nachweis über die Sperrung der SIM-Karte.

Danach meldet ihr den Diebstahl im Portal unter „Diebstahl melden“ oder über „Meine Verträge“, füllt das Formular aus und ladet die Dokumente hoch. Wertgarantie prüft den Fall und teilt euch die Höhe der Entschädigung per E-Mail mit. Das Ersatzgerät sucht ihr anschließend beim Fachhändler aus; nach Einreichen der Kaufrechnung geht die Erstattung an euch oder direkt an den Händler, und das neue Gerät rutscht automatisch in den bestehenden Vertrag.

Die IMEI solltet ihr deshalb notieren, solange das Handy noch in eurer Hand ist. Wie ihr ein verlorenes Gerät ortet, sperrt und die IMEI findet, erklären wir im Ratgeber Handy orten. Ob nicht ohnehin die Hausratversicherung zahlt, etwa bei einem Einbruch, solltet ihr vor der Meldung ebenfalls prüfen.

TechManager App: Was kann der Wertgarantie Login in der App?

Symbolbild — KI-generiert / MonsterDealz

Die TechManager App ist die offizielle App von Wertgarantie und kommt im deutschen App Store auf 4,7 von 5 Sternen bei 2.031 Bewertungen (Stand: 13. Oktober 2026). Bei Google Play steht sie mit mehr als 100.000 Downloads und 4,5 Sternen, Anbieter ist in beiden Stores die Wertgarantie Beteiligungen GmbH. In der App meldet ihr euch laut Wertgarantie direkt mit eurem bestehenden Kundenportal-Zugang an, ein zweites Konto ist nicht nötig.

Die App zeigt Geräte- und Versicherungsdaten, und ihr könnt darüber Schäden oder Diebstähle melden sowie neue oder gebrauchte Geräte versichern. Laden könnt ihr sie im App Store und bei Google Play; die iOS-Fassung setzt mindestens iOS 15.6 voraus.

Wichtig ist der Versionsverlauf, denn die App hat sich gerade stark verändert. Mit Version 5.0.0 vom 24. September 2026 hat Wertgarantie den Gast-Account abgeschafft, die App ist seitdem nur noch für Versicherungskunden verfügbar. Gleichzeitig entfielen die Erinnerungen und die Möglichkeit, nicht versicherte Geräte anzulegen; hochgeladene Fotos und Belege werden laut Versionshinweis vorübergehend nicht angezeigt, bleiben aber gespeichert. Die Infoseite zum TechManager auf wertgarantie.de beschreibt teilweise noch den alten Funktionsumfang – maßgeblich sind die Hinweise im Store.

Wie die App aufgebaut ist, zeigt Wertgarantie im offiziellen Vorstellungsvideo von 2024 – es stammt aus der Zeit vor Version 5.0, die Bedienung der Grundfunktionen ist aber dieselbe:

Die letzten Updates betrafen direkt den Login-Alltag: Version 5.1.0 hat laut Store die Aktivierung von Smartphone-Versicherungen repariert, Version 5.1.1 vom 13. Oktober 2026 die Weiterleitung zum Schadenportal. Wer mit einer älteren Version Probleme beim Melden eines Schadens hatte, sollte deshalb zuerst aktualisieren. Für App-Fragen nennt das TechManager-Team die Adresse [email protected].

Wertgarantie Kontakt ohne Login: Hotline, WhatsApp und Phishing-Schutz

Telefonisch erreicht ihr Wertgarantie unter 0511 71280-123, Montag bis Freitag von 8 bis 20 Uhr und Samstag von 8 bis 16 Uhr. Diese Nummer und die Zeiten nennt Wertgarantie auf der Kundenportal-Seite und der Kontaktseite (Stand: 13. Oktober 2026). Unter derselben Nummer läuft auch der WhatsApp-Service, allerdings nur Montag bis Freitag von 8 bis 19 Uhr.

• E-Mail: [email protected] für allgemeine Anliegen, [email protected] für Kostenvoranschläge und Quittungen
• Kontaktformular: auf wertgarantie.de mit Auswahlfeld für das Anliegen, die Vertragsnummer ist dort freiwillig
• Live-Chat: auf der Website und im Kundenportal, wenn besetzt – bei unserem Abruf war er es nicht
• Vor Ort: WERTGARANTIE SE, Breite Straße 8, 30159 Hannover, Montag bis Freitag 8 bis 17 Uhr

Wertgarantie ist ein Versicherer und steht laut Impressum unter der Aufsicht der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin). Eine eigene Warnung vor gefälschten Wertgarantie-Mails haben wir am 13. Oktober 2026 weder auf wertgarantie.de noch bei den Verbraucherzentralen gefunden. Das heißt aber nicht, dass es keine gibt: Phishing-Mails im Namen von Versicherern und Shops folgen immer demselben Muster mit einem Link auf eine nachgebaute Login-Seite.

Die Verbraucherzentrale warnt in ihrem Ratgeber zum Erkennen von Phishing-Mails (Stand: 25. März 2026) wörtlich: „Auch Absenderangaben von E-Mails lassen sich fälschen.“ Ruft das Kundenportal deshalb nie über einen Link in einer Mail auf, sondern tippt my.wertgarantie.com selbst ein oder nutzt die App. Bei Zweifeln an einer Zahlungsaufforderung hilft ein Anruf unter der Nummer von der offiziellen Website.

Was gilt im Todesfall des Versicherungsnehmers?

Für Hinterbliebene gibt es im Portal eine eigene Seite ohne Login. Dort reichen Angehörige laut Wertgarantie eine Vertragsnummer und eine Kopie der Sterbeurkunde ein, die Verträge enden dann zum 1. des nächsten Monats, und ein eventuell vorhandenes Guthaben wird ausgezahlt. Alles Weitere zum regulären Ausstieg – Fristen, Stichtage, Sonderkündigungsrechte – steht in unserem Ratgeber Wertgarantie kündigen.

Wertgarantie Login: Vor- & Nachteile im Überblick

Häufige Fragen zum Wertgarantie Login

Kann ich mich mit der Vertragsnummer einloggen?

Nein. Die Anmeldemaske unter my.wertgarantie.com kennt nur E-Mail-Adresse und Passwort. Die Vertragsnummer braucht ihr ausschließlich bei der Registrierung, zusammen mit E-Mail-Adresse und Geburtsdatum oder – ohne hinterlegte E-Mail – mit Postleitzahl und Geburtsdatum.

Ist das Wertgarantie Kundenportal dasselbe wie die TechManager App?

Es ist derselbe Zugang. Laut Wertgarantie meldet ihr euch in der App mit eurem bestehenden Kundenportal-Konto an. Seit Version 5.0 vom 24. September 2026 gibt es dort keinen Gast-Account mehr, ohne Versicherungsvertrag ist die App also nicht nutzbar.

Kann ich im Kundenportal kündigen?

Ja, laut Kundenportal-Seite könnt ihr Verträge dort einsehen, anpassen oder kündigen; zusätzlich gibt es auf wertgarantie.de ein eigenes Kündigungsformular. Welche Fristen gelten und wann sich der Vertrag verlängert, erklären wir im Ratgeber zum Kündigen bei Wertgarantie.

Gilt der Schutz auch bei selbstverschuldeten Schäden oder nur bei technischen Defekten?

Wertgarantie nennt auf seiner Schadenseite ausdrücklich auch Fälle wie den Displayschaden nach einem Sturz und den Wasserschaden am Laptop, also nicht nur technische Defekte. Was im Einzelfall gedeckt ist, regeln die Versicherungsbedingungen eures Tarifs, die ihr nach dem Login unter „Meine Verträge“ findet.

Wie unterscheidet sich der Schutz von der gesetzlichen Gewährleistung des Händlers?

Die Gewährleistung ist ein gesetzlicher Anspruch gegen den Verkäufer für Mängel, die schon beim Kauf vorhanden waren; einen Sturz- oder Wasserschaden deckt sie nicht ab. Eine Geräteversicherung wie Wertgarantie ist ein zusätzlicher, kostenpflichtiger Vertrag. Den Unterschied zwischen Gewährleistung und Garantie erklären wir ausführlich im Ratgeber Garantie und Gewährleistung.

Wo melde ich einen Schaden an meinem E-Bike?

Nicht mehr bei Wertgarantie direkt, sondern bei linexo. Die Seite „Schaden melden Bike“ auf wertgarantie.de leitet seit dem Markenwechsel zu linexo weiter, der Login für Fahrrad- und E-Bike-Verträge liegt unter my.linexo.com.

Wie lange dauert es, bis meine Daten in der App erscheinen?

Laut einer Antwort des TechManager-Teams im App Store kann die Übertragung aus dem Kundenportal in die App bis zu 3 Tage dauern. Habt ihr gerade das Gerät gewechselt oder den Vertrag geändert, ist das Kundenportal im Browser deshalb die zuverlässigere Quelle.

Fazit: Beim Wertgarantie Login entscheidet die richtige E-Mail-Adresse

Der Wertgarantie Login ist schnell erledigt, wenn ihr zwei Dinge wisst: Er läuft über my.wertgarantie.com, und er braucht die E-Mail-Adresse eures Kundenkontos, nicht unbedingt die aus dem Vertrag. Wer sein Konto mit Vertragsnummer und Geburtsdatum anlegt, bevor ein Schaden passiert, spart sich im Ernstfall die Suche nach dem Versicherungsschein.

• Konto jetzt anlegen, Vertragsnummer findet ihr notfalls auf dem Kontoauszug
• Bike-Verträge über linexo, Elektronik und Haushalt über Wertgarantie
• Portal nie über Mail-Links öffnen, sondern die Adresse selbst eintippen

Wer nach dem nächsten Gerät sucht, findet geprüfte Angebote für Smartphones, Notebooks und Haushaltsgeräte täglich auf der MonsterDealz-Startseite.