GMX Login: So meldet ihr euch im Postfach an – Web, App, Passwort vergessen und Sicherheit

Den GMX Login erledigt ihr auf gmx.net mit eurer vollständigen GMX-Adresse und dem Passwort, am Rechner über „Zum Postfach“ unten auf der Startseite, am Handy über „Login“ oben rechts oder direkt in der GMX App. Scheitert die Anmeldung, liegt es meist an einem gespeicherten alten Passwort, an der Login-Bestätigung für ein neues Gerät oder an einer Sicherheitssperre, und fast alles davon lässt sich selbst lösen. Dieser Ratgeber zeigt den Weg ins Postfach, den Passwort-Reset mit und ohne Handynummer, die Zwei-Faktor-Absicherung, die Serverdaten für Mailprogramme und die Fristen, nach denen GMX ein ungenutztes FreeMail-Postfach leert. Stand: November 2026.

Das Wichtigste in Kürze

• Login auf gmx.net oder in der GMX App, Nutzername ist immer die komplette Adresse wie [email protected] oder [email protected].
• Passwort vergessen: Reset auf assistent.gmx.net per SMS-Code oder Kontaktadresse, der Code gilt nur 10 Minuten.
• FreeMail: Nach sechs Monaten ohne Login darf GMX die Mails löschen, nach einem Jahr die Adresse neu vergeben.
• POP3 und IMAP sind ab Werk ausgeschaltet und müssen vor Outlook, Thunderbird oder Apple Mail erst freigegeben werden.

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GMX Login: So meldet ihr euch im Postfach an

Symbolbild — KI-generiert / MonsterDealz

Der GMX Login ist die Anmeldung beim kostenlosen oder kostenpflichtigen E-Mail-Postfach von GMX, einem Dienst der 1&1 Mail & Media GmbH mit Hauptsitz in Montabaur und Zweigniederlassung in Karlsruhe, wie das GMX-Impressum am 3. November 2026 ausweist. Laut GMX-Hilfe klickt ihr am PC oder Laptop auf der Startseite gmx.net unten auf „Zum Postfach“, auf dem Smartphone oben rechts auf „Login“, danach öffnet sich die eigentliche Anmeldeseite.

Wer vor einem gesperrten Postfach sitzt, fragt sich vor allem: Sind die Mails noch da, und komme ich ohne Anruf wieder hinein? Meist ja. Für diesen Ratgeber hat unsere Redaktion am 4. November 2026 die Hilfeseiten von GMX zu Login, Sperren, Passwort, Zwei-Faktor und POP3/IMAP, die AGB in der Fassung vom 19. Juni 2026, die Tarifseiten und den Halbjahresbericht der Konzernmutter ausgewertet und die Anmeldeadressen selbst abgerufen.

Als Nutzername dient immer eure GMX-Adresse; sie lässt sich laut GMX nicht ändern, eine zusätzlich angelegte Adresse funktioniert mit demselben Passwort aber ebenfalls als Login. Wer die Login-Seite als Lesezeichen gespeichert hat oder sie lange offen lässt, kann sich laut GMX-Hilfe darüber nicht einloggen. Ruft deshalb immer gmx.net auf und geht von dort ins Postfach.

gmx.net, gmx.de oder gmx.at: Gibt es Unterschiede?

Für den Login nicht. Die Adresse gmx.de leitete bei unserem Abruf am 4. November 2026 direkt auf gmx.net weiter, und ob eure Adresse auf @gmx.de oder @gmx.net endet, ist für die Anmeldung egal. Die österreichische Seite gmx.at ist ein eigenes Portal mit eigenen Nachrichten, wird laut Impressum aber von derselben 1&1 Mail & Media GmbH betrieben. GMX gehört zusammen mit WEB.DE und mail.com zum Segment „Mail & Media“ der United Internet AG; laut Halbjahrespräsentation vom 6. August 2026 zählte das Segment zum 30. Juni 2026 rund 41,98 Millionen Accounts, davon 38,44 Millionen kostenlose und 3,54 Millionen bezahlte.

GMX Login in der App

Die App „GMX – Mail, Cloud & News“ der 1&1 Mail & Media GmbH steht im App Store bei 4,56 von 5 Sternen aus 958.580 Bewertungen und verlangt in der aktuellen Version 10.20 vom 2. November 2026 mindestens iOS 18 (Stand: 4. November 2026). Die Anmeldung läuft dort ebenfalls mit Adresse und Passwort, danach bleibt ihr dauerhaft eingeloggt. Die App ist zugleich euer Schlüssel für die Login-Bestätigung im Browser.

Warum kann ich mich bei GMX nicht einloggen?

Symbolbild — KI-generiert / MonsterDealz

Die vier häufigsten Gründe nennt die GMX-Hilfe selbst: ein falsch gemerktes oder im Browser veraltet gespeichertes Passwort, Tippfehler bei aktiver Feststelltaste, ein übervoller Cache oder kaputte Cookies und erst danach Sperren oder Störungen. Prüft deshalb zuerst, ob der Browser alte Zugangsdaten automatisch einträgt, tippt das Passwort sichtbar über das Augen-Symbol ein und leert bei Bedarf Cache und Cookies, bevor ihr an eine Sperre denkt.

Hilft das nicht, verweist GMX auf die Seite „Der Login schlägt fehl, aber es liegt ganz sicher nicht an Ihnen?“. Dort stehen die übrigen Ursachen: eine Login-Bestätigung, die nicht klappt, eine Sperre, eine Betriebsstörung, ein Fremdzugriff mit geändertem Passwort und ein Account, der länger als ein Jahr ungenutzt war. Ob gerade eine Störung vorliegt, zeigt jede GMX-Hilfeseite oben als „Serverstatus“ an; am 4. November 2026 stand dort „ok“.

GMX Sicherheitsabfrage löst sich nicht auf

Die Seite „Bitte erneut einloggen“ mit Bilderrätsel erscheint laut GMX, wenn eure IP-Adresse aus einem Netzbereich stammt, aus dem viele fehlerhafte Logins kommen. Der häufigste Fall ist ein Login aus dem Ausland, seltener ein VPN des Arbeitgebers oder eine internationale IP eures Providers. Eine Anleitung, diese Abfrage zu umgehen, gibt es zu Recht nicht: Sie verschwindet erst, wenn aus dem Land wieder mehrheitlich erfolgreiche Logins kommen, oder wenn ihr euch ohne VPN aus Deutschland anmeldet.

Etwas anderes ist das Fenster „Login mit App bestätigen“. Es kommt, wenn ihr euch mit richtigem Passwort von einem Gerät oder Browser anmeldet, den GMX noch nicht kennt. Bestätigen könnt ihr per Mitteilung in der GMX App, per SMS-Code, per Code an die Kontaktadresse oder per persönlicher Identifizierung. Setzt den Haken „Auf diesem Gerät nicht mehr fragen“, sonst kommt die Abfrage wieder.

Postfach gesperrt: die häufigsten Hinweise

Den Sperrgrund seht ihr laut GMX zuverlässig nur am PC oder Laptop auf gmx.net, Apps und Mailprogramme zeigen ihn teils gar nicht an. Die Tabelle fasst die Sperr-Hinweise aus der GMX-Hilfe zusammen.

Stand 04.11.2026. Quelle: GMX-Hilfe „Postfach gesperrt“, „Login mit einem unbekannten Gerät bestätigen“ und „Warum soll ich nach dem Login eine Sicherheitsabfrage beantworten?“. Bei „Login vorübergehend nicht möglich“ nennt GMX im Hinweis selbst die Dauer; ein Neustart des Routers bringt meist eine neue IP-Adresse.

GMX Login auf Handy funktioniert nicht

In der App scheitert der Login oft an alter Software. Laut GMX-Hilfe brauchen Android-Nutzer mindestens App-Version 5.10 und Android 6, iPhone-Nutzer App-Version 5.6 und iOS 12, weil ältere Apps ein Loginverfahren nutzen, das GMX nicht mehr unterstützt; die aktuelle iOS-App setzt sogar iOS 18 voraus. Hilft ein Update nicht, prüft am Rechner, ob eine Sperre vorliegt.

GMX Passwort vergessen: So setzt ihr es zurück

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Ein vergessenes GMX-Passwort setzt ihr laut GMX-Hilfe zur Passwort-Wiederherstellung selbst auf assistent.gmx.net zurück, ein Anruf ist in den meisten Fällen nicht nötig. Der Code, den ihr dabei per SMS oder Mail bekommt, gilt aus Sicherheitsgründen nur 10 Minuten, und nur der zuletzt angeforderte Code funktioniert.

Ihr gebt eure GMX-Adresse ein und schiebt beim „Ich bin ein Mensch“-Rätsel zwei Symbole übereinander. Danach zeigt GMX die hinterlegten Wege nacheinander an, meist zuerst die Mobilnummer, dann die Kontaktadresse; über „Andere Methode zum Code-Erhalt“ springt ihr weiter. Die SMS kommt von „GMX Sicherheit“, die Mail von [email protected], notfalls liegt sie im Spam-Ordner.

Habt ihr die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert, verlangt GMX nach dem Code zusätzlich den Geheimschlüssel aus dem PDF, das ihr bei der Einrichtung bekommen habt. Damit wird die Zwei-Faktor-Absicherung abgeschaltet, ihr vergebt ein neues Passwort und richtet sie danach neu ein. Die alte Adresse passwort.gmx.net, die in älteren Anleitungen steht, leitete am 4. November 2026 automatisch auf den Assistenten weiter.

GMX Passwort vergessen, keine Handynummer hinterlegt

Fehlen Mobilnummer und Kontaktadresse, bleibt die persönliche Identifizierung. GMX bietet dafür die Online-Ausweisfunktion an: Ihr braucht einen Personalausweis, eine Unionsbürgerkarte oder einen Aufenthaltstitel mit aktivierter Funktion, die selbst gewählte 6-stellige PIN, ein NFC-fähiges Smartphone und die AusweisApp. Ist auch das nicht möglich, führt der Weg über den Hilfe-Chat (Sprechblase unten rechts auf jeder Hilfeseite). GMX schreibt dazu offen, dass man ohne gültige Daten im Account unter Umständen nicht feststellen kann, wem der Account gehört. Name und Postanschrift im Account aktuell zu halten, ist deshalb kein Formalismus.

Was sind die Anforderungen an ein sicheres GMX Passwort?

Laut GMX-Hilfe muss ein neues Passwort alle vier Kriterien erfüllen: mindestens 8 Zeichen, mindestens ein Großbuchstabe, mindestens ein Kleinbuchstabe und mindestens eine Ziffer oder ein Sonderzeichen. Das ist die Untergrenze; GMX selbst empfiehlt, darüber hinauszugehen, und rät, das GMX-Passwort bei keinem anderen Dienst zu verwenden. Wer viele Konten hat, kommt mit einem Passwortmanager besser zurecht, was das kostet, steht in unserem Ratgeber zu 1Password.

Wie aktiviere ich die Zwei-Faktor-Authentifizierung für mehr Sicherheit?

Die Zwei-Faktor-Authentifizierung schaltet ihr im Browser unter „Account verwalten“, „Login & Sicherheit“ ganz unten ein, und laut GMX-Anleitung zur Einrichtung braucht ihr dafür zwingend zwei Apps: die aktuelle GMX App zum Bestätigen und eine Authentifizierungs-App, die für jeden Login einen kurzlebigen Code erzeugt. GMX nennt als Beispiele unter anderem Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy und FreeOTP; ein Code per SMS ist als zweiter Faktor nicht vorgesehen.

Bei der Einrichtung erhaltet ihr ein PDF mit einem Geheimschlüssel zur einmaligen Verwendung. Speichert und druckt es: Mit ihm kommt ihr laut GMX auch bei verlorenem Handy oder neuer Mobilnummer ins Postfach. Sind Geheimschlüssel und Authenticator beide weg, schickt der Kundenservice nach einer Identitätsprüfung neue Zugangsdaten nur per Brief an die im Account hinterlegte Anschrift.

Das BSI beschreibt den Nutzen nüchtern: Der zweite Faktor verhindert, dass Unbefugte allein mit dem Passwort an Daten oder Funktionen kommen. Genau das ist bei einem Mailpostfach entscheidend, weil darüber die Passwort-Resets fast aller anderen Konten laufen.

Was ist ein anwendungsspezifisches Passwort bei GMX?

Nach dem Einschalten der Zwei-Faktor-Absicherung können Outlook, Thunderbird, Kalender-Apps über CalDAV, Adressbücher über CardDAV und die GMX Cloud als Netzlaufwerk nicht mehr mit eurem normalen Passwort arbeiten. Dafür legt ihr unter „Login & Sicherheit“, „App-Passwörter (für externe Apps)“ ein eigenes App-Passwort an. GMX zeigt es genau einmal an, ihr tragt es im Programm ein, das Original-Passwort braucht dieses Programm danach nicht mehr. POP3 und IMAP müsst ihr nach der Einrichtung gegebenenfalls erneut freischalten.

GMX Login mit Passkey

Bequemer und gegen Phishing robuster ist der Passkey. Laut GMX-Hilfe liegt dabei ein öffentlicher Schlüssel bei GMX, der private auf eurem Gerät oder in der iCloud beziehungsweise Google-Cloud, und der Passkey funktioniert nur auf http://www.gmx.net, eine Phishing-Seite mit falscher Adresse kann ihn also nicht abgreifen. Angelegt wird er unter „Login & Sicherheit“, „Passkeys anlegen und verwalten“, freigeschaltet per Fingerabdruck, Gesicht oder Geräte-PIN. Das Passwort bleibt als Rückfallweg. Mehr dazu im Ratgeber zu Passkeys.

GMX in Outlook, Thunderbird und Apple Mail: POP3 und IMAP einschalten

Ein Mailprogramm verbindet sich erst mit GMX, wenn ihr den Zugriff selbst freigebt, denn laut GMX-Hilfe zu POP3/IMAP gilt: „Der Abruf von E-Mails über POP3 bzw. IMAP ist standardmäßig ausgeschaltet.“ Danach erreicht ihr den Posteingang per IMAP über imap.gmx.net auf Port 993 (Stand: 4. November 2026). Freigegeben wird im Browser über die Namensinitialen oben, „E-Mail-Einstellungen“, „POP3/IMAP“ und den Schieberegler „POP3- und IMAP-Zugriff erlauben“; ein Bilderrätsel bestätigt die Änderung.

Eine Falle steht im letzten Satz derselben Hilfeseite: Nutzt ihr das Programm längere Zeit nicht, schaltet GMX den Zugriff aus Sicherheitsgründen automatisch wieder ab. Meldet Outlook nach Monaten Pause plötzlich ein falsches Passwort, ist deshalb zuerst der Schieberegler zu prüfen, nicht das Passwort.

Stand 04.11.2026. Quelle: GMX-Hilfe „Serverdaten für IMAP und SMTP“ und „Serverdaten für POP3 und SMTP“. IMAP geht notfalls auch über Port 143, dann aber nur mit aktiviertem STARTTLS verschlüsselt. GMX akzeptiert nur noch TLS 1.2 und 1.3.

IMAP ist die bessere Wahl, wenn ihr Mails auf mehreren Geräten lest, weil Ordner und Gelesen-Status überall gleich bleiben. Habt ihr ein altes Handy verkauft, auf dem die GMX App noch angemeldet war, setzt ihr unter „Login & Sicherheit“ den „Automatischen Login für GMX Mail App & MailCheck“ zurück; laut GMX dauert es bis zu 35 Minuten, bis alle mobilen Zugänge abgemeldet sind.

Wie erkenne ich gefälschte GMX-Mails?

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Gefälschte GMX-Mails erkennt ihr zuerst an der Absenderadresse, und das Problem ist verbreitet: Laut BSI enthält etwa jede dritte unerwünschte E-Mail einen Phishing-Versuch, und 62 Prozent haben schon einmal wissentlich eine Phishing-Mail erhalten. Echte Warnungen zur Inaktivität verschickt GMX laut eigener Hilfe immer von [email protected], und im GMX-Postfach markiert ein blau-weißes Häkchen als E-Mail-Siegel Nachrichten geprüfter Absender.

Die übrigen Merkmale nennt die GMX-Hilfe zu Phishing-Mails: Buchstabendreher in der Absenderadresse, eine allgemeine Anrede wie „lieber Kunde“, auffällige Rechtschreibfehler, eine Aufforderung, über einen Link Zugangsdaten einzugeben, und Anhänge, die ihr nicht erwartet. Typische Köder sind ein angeblich volles Postfach, eine nötige „technische Anpassung“ oder eine Sperre mit kurzer Frist. Die Grundregel gilt bei GMX wie überall: nie über den Link in der Mail einloggen, sondern gmx.net selbst eintippen oder die App öffnen. Steht dort kein Hinweis, war die Mail falsch.

Habt ihr doch eure Daten eingegeben, ändert sofort das Passwort, prüft Mobilnummer und Kontaktadresse im Account, setzt den App-Login zurück und schaltet die Zwei-Faktor-Absicherung ein. Welche Spuren ein Fremdzugriff im Postfach hinterlässt, steht in unserem Ratgeber Gmail gehackt, der für jeden Mailanbieter taugt; wurde auch das Bankkonto angegriffen, hilft der Ratgeber zu Phishing und Geld zurück. Im Phishing-Radar der Verbraucherzentrale mit Stand 4. November 2026 stand keine aktuelle Warnung zu GMX.

GMX FreeMail, ProMail oder TopMail: Was kostet welches Postfach?

GMX FreeMail kostet 0 Euro und bietet 1 GB Mail-Speicher, Anhänge bis 20 MB, 4 GB Cloud und zwei Adressen mit GMX-Endung, ProMail kostet 3,99 Euro und TopMail 6,49 Euro im Monat, beide werbefrei; so steht es auf der GMX-Premium-Seite am 4. November 2026. Die Bezahltarife lassen sich einen Monat gratis testen, die Vertragslaufzeit beträgt laut GMX inklusive Testphase aber 13 Monate, abgerechnet wird halbjährlich im Voraus.

Stand 04.11.2026, Preise inkl. MwSt. laut GMX-Premium- und Tarifvergleichsseite. Cloud: FreeMail 4 GB, ProMail plus 5 GB, TopMail plus 10 GB. Adressen mit GMX-Endung: FreeMail 2, ProMail 10, TopMail 50; dazu kommen in jedem Tarif bis zu 20 kostenlose Fun- und Alias-Adressen wie @fantasymail.de. Anhänge: 20, 50 und 100 MB. Premium ist nur mit Wohnsitz in Deutschland, Österreich oder der Schweiz bestellbar. Daneben bietet GMX eine eigene Domain zum FreeMail-Postfach für 2,47 € im Monat an.

Der Preis von FreeMail ist Werbung. Die GMX-AGB machen den wöchentlichen Newsletter „GMX Magazin“ zum festen Leistungsbestandteil und schreiben dazu wörtlich: „Der Newsletter kann nicht abbestellt werden, da er den FreeMail Dienst mitfinanziert.“ Auch der Konzern spricht im Halbjahresbericht von einer „höheren Monetarisierung von Free-Accounts über Online-Werbung“. Wer das nicht will, bezahlt; ProMail und TopMail werben mit „Keine Fremdwerbung im Postfach“, dort lässt sich der Newsletter abbestellen.

Inaktivität: Wann löscht GMX ein FreeMail-Postfach?

Für FreeMail gilt laut AGB Ziffer 5.3 eine harte Regel: Nach sechs Monaten ohne Login über Browser, App oder Mailprogramm darf GMX die gespeicherten Nachrichten und Dateien ohne Rückfrage löschen, nach einem Jahr darf GMX eure Adressen freigeben und an andere Nutzer vergeben. Eine freigegebene Adresse bekommt ihr laut GMX-Hilfe nicht zurück, wenn sich inzwischen jemand anderes damit registriert hat. Vorher kommt eine Warnung an eure Kontaktadresse, auch für Postfächer, die ihr nur noch per Weiterleitung nutzt; ein Login verhindert die Löschung. Wer selbst ein altes Postfach sucht, findet weitere Spuren in unserem Ratgeber vergessenes Konto finden.

Löscht ihr ein Konto selbst, könnt ihr das laut GMX innerhalb von 21 Tagen zurücknehmen; danach bleibt die Adresse fünf Jahre gesperrt, damit sich niemand damit bei euren alten Shops anmelden kann.

Wann lohnt sich ein Bezahl-Postfach?

Für die meisten reicht FreeMail, solange ihr euch regelmäßig einloggt. ProMail rechnet sich bei vielen Anhängen, mehreren Adressen oder Werbefrust; über die Mindestlaufzeit von 13 Monaten zahlt ihr bei 3,99 Euro und einem Gratismonat 47,88 Euro. In der MonsterDealz-Deal-Datenbank stehen seit April 2019 acht Angebote rund um GMX, darunter zwei Jahresaktionen für die Premium-Postfächer: TopMail für ein Jahr gratis (Dezember 2020) und der GMX- und WEB.DE-Club für 1 Euro statt 77,88 Euro (Dezember 2025). Wer nicht dringend wechseln muss, kann also auf so eine Aktion warten.

MonsterDealz.de ist eine deutsche Deal-Community, die täglich geprüfte Schnäppchen kuratiert und aktive Mitglieder über das M-Coins-Bonusprogramm mit Amazon-Gutscheinen belohnt. Neben dem Postfach verkauft GMX inzwischen auch Handytarife: Auf der GMX-Mobilfunkseite stehen am 4. November 2026 die Tarife Mobile 50, 100 und 150 für 9,99, 14,99 und 19,99 Euro im Monat, ohne Mindestlaufzeit und nur mit GMX Account; den früheren Gratis-Tarif FreePhone führt die Seite nicht mehr. Kostenlose Alternativen zum GMX-Postfach vergleichen wir im Ratgeber zum freenet Login und im Ratgeber zum t-online Login; für Anmeldungen, bei denen ihr eure echte Adresse gar nicht hergeben wollt, taugt eine Wegwerf-E-Mail-Adresse.

Unser Tipp: GMX Mobile 50

• GMX Mobile 50: Allnet-Flat mit 50 GB 5G
• 9,99 € pro Monat
• Allnet-Flat im 1&1-Netz mit 50 GB Datenvolumen und 50 GB Foto-Speicher in der GMX Cloud, monatlich kündbar und ohne Bereitstellungsgebühr.

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Beim Schwesterdienst WEB.DE laufen Login und Sicherheit fast genauso: Auch dort gilt der Code zum Passwort-Reset nur 10 Minuten, und FreeMail-Postfächer dürfen nach sechs Monaten ohne Login geleert werden. Nur die Serverdaten unterscheiden sich, etwa pop3.web.de statt pop.gmx.net. Alles dazu steht in unserem Ratgeber zum WEB.DE Login.

Vor- & Nachteile des GMX Postfachs

Häufige Fragen zum GMX Login

Ist mein GMX-Passwort kompromittiert?

Das prüft ihr mit dem Identity Leak Checker des Hasso-Plattner-Instituts, den auch GMX empfiehlt. Das HPI wertet nach eigener Angabe Datenleaks seit 2014 aus und führt rund 19 Milliarden Identitäten aus 2.063 Leaks, bei 44 Prozent der Anfragen fand es einen Treffer (Stand: 4. November 2026). Taucht eure Adresse auf, ändert das GMX-Passwort und jedes Konto, in dem ihr dasselbe Passwort benutzt habt.

Was mache ich, wenn auch die Sicherheitsfrage nicht mehr bekannt ist?

Eine klassische Sicherheitsfrage gehört bei GMX heute nicht mehr zur Wiederherstellung. Der Assistent arbeitet mit SMS-Code und Kontaktadresse; fehlt beides, bleiben die Identifizierung mit der Online-Ausweisfunktion oder der Hilfe-Chat. Hinterlegt deshalb jetzt eine aktuelle Mobilnummer, eine zweite Mailadresse sowie Name und Anschrift.

Wie erstelle ich ein Backup meiner E-Mails, falls der Zugriff erneut verloren geht?

Am einfachsten über ein Mailprogramm: POP3/IMAP freischalten, Thunderbird oder Outlook per IMAP verbinden und die wichtigen Ordner in einen lokalen Ordner kopieren. Die GMX-AGB legen die Datensicherung ausdrücklich in die Verantwortung der Nutzer, bei einem gelöschten Postfach gibt es keine Rücksicherung.

Welche Browser-Einstellungen blockieren den GMX-Login?

Laut GMX vor allem veraltete gespeicherte Passwörter, ein sehr großer Cache und fehlerhafte Cookies. Wer Cookies beim Schließen automatisch löscht, muss zudem jedes Mal die Login-Bestätigung wiederholen, weil die Einstellung „Auf diesem Gerät nicht mehr fragen“ im Cookie steckt.

Wie erreiche ich den GMX Kundenservice?

Für alle Fragen zum Postfach nennt die GMX-Kontaktseite den Hilfe-Chat (Sprechblase unten rechts). Eigene Kontaktwege gibt es für Login, Passwort und Fremdzugriff sowie für Premium-Kunden, die zusätzlich Support per Telefon oder Mail bekommen.

Sind GMX und WEB.DE dasselbe?

Nein, es sind zwei getrennte Dienste mit eigenen Konten und Passwörtern, auch wenn beide zur 1&1 Mail & Media GmbH gehören.

Fazit: Erst das Passwort prüfen, dann die Sperre

Die meisten GMX-Login-Probleme lösen sich in Minuten: gmx.net selbst aufrufen, gespeichertes Passwort prüfen, Cache leeren, erst dann am Rechner nach einem Sperrhinweis schauen. Wer sich für den Ernstfall absichert, hinterlegt Mobilnummer, Kontaktadresse und Anschrift, schaltet die Zwei-Faktor-Absicherung oder einen Passkey ein und loggt sich bei FreeMail mindestens alle sechs Monate ein.

• Login immer über gmx.net oder die GMX App, nie über einen Link aus einer Mail.
• Passwort vergessen: assistent.gmx.net, Code innerhalb von 10 Minuten eingeben.
• Bezahl-Postfach nur bei echtem Bedarf, besser zu einer Aktion statt zum Listenpreis.

Weitere geprüfte Angebote für Tarife, Abos und Technik findet ihr täglich auf der MonsterDealz-Startseite.