IKEA Zweite Chance: Fundgrube, Ersatzteile und Rückgabe im Überblick

Die IKEA Zweite Chance ist der Verkaufsbereich für reduzierte Möbel: Ausstellungsstücke, Rückläufer, Ware mit beschädigter Verpackung und zurückgekaufte Gebrauchtmöbel. Der Bereich ist der Nachfolger der früheren Fundgrube und steht in allen deutschen Einrichtungshäusern. Ein Teil des Sortiments lässt sich inzwischen online ansehen und für 24 Stunden reservieren. Was das Angebot taugt, wie ihr kostenlose Ersatzteile bekommt und welche Rechte bei reduzierter Ware gelten – Stand: Juli 2026.

Das Wichtigste in Kürze

• Zweite Chance = reduzierte Einzelstücke: Ausstellungsware, Retouren, Transportschäden, Rückkäufe.
• Das Sortiment wechselt täglich und gilt je Filiale – online reservieren, im Haus abholen.
• Kleine Ersatzteile wie Schrauben und Dübel gibt es kostenlos, inklusive Versand.
• Das freiwillige 365-Tage-Rückgaberecht gilt hier nicht – eure gesetzlichen Mängelrechte bleiben.

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Was ist die IKEA Zweite Chance?

Symbolbild — KI-generiert / MonsterDealz

Die Zweite Chance ist ein eigener Verkaufsbereich im Einrichtungshaus, in dem Möbel zu reduzierten Preisen weiterverkauft werden, die im regulären Sortiment nicht mehr laufen. Vier Warengruppen landen dort regelmäßig.

• Ausstellungsstücke: Möbel aus den Musterzimmern, die beim Umbau der Ausstellung frei werden – meist aufgebaut, mit leichten Gebrauchsspuren.
• Rückläufer und Retouren: zurückgegebene Ware, die nicht mehr im Originalzustand ist, etwa weil die Verpackung geöffnet oder das Möbel schon einmal montiert wurde.
• Transport- und Verpackungsschäden: Kartons mit Dellen, Kratzern oder fehlender Folie – der Inhalt ist häufig einwandfrei.
• Zurückgekaufte Gebrauchtmöbel: Stücke aus dem Rückkaufservice, die geprüft und aufbereitet wurden.

Für diesen Ratgeber hat unsere Redaktion die aktuellen Angaben des IKEA-Kundenservice zu Zweite-Chance-Markt, Rückkaufservice und Ersatzteilbestellung ausgewertet und miteinander abgeglichen.

IKEA Fundgrube oder Zweite-Chance-Markt – wo ist der Unterschied?

Praktisch ist es derselbe Bereich: Die IKEA Fundgrube wurde in den vergangenen Jahren schrittweise in „Zweite-Chance-Markt“ umbenannt und dabei inhaltlich erweitert. Viele Kundinnen und Kunden suchen weiter nach der Fundgrube – gemeint ist heute in aller Regel die Zweite Chance.

Der wichtigste Unterschied liegt im Sortiment. Die klassische Fundgrube lebte fast ausschließlich von Retouren und Ausstellungsstücken aus dem eigenen Haus. Seit der Rückkaufservice deutschlandweit läuft, kommen dort zusätzlich gebrauchte Möbel aus Privathaushalten hinzu, die IKEA angekauft, geprüft und wieder hergerichtet hat.

Zweite Konsequenz: Das Angebot ist breiter, aber unberechenbarer geworden. Was ihr heute in Berlin seht, hat nichts damit zu tun, was morgen in Köln steht. Auch die Beschilderung ist nicht überall gleich – fragt im Zweifel am Info-Schalter nach dem Bereich für reduzierte Ware.

IKEA Zweite Chance online: entdecken, reservieren, abholen

Einen Teil der Zweite-Chance-Artikel könnt ihr inzwischen online sehen und für 24 Stunden reservieren – abgeholt und bezahlt wird aber immer im Einrichtungshaus. Ein klassischer Versandkauf ist die Zweite Chance nicht, jedes Stück ist ein Unikat und an eine Filiale gebunden.

So läuft der Ablauf typischerweise ab:

1. Filiale wählen: Auf der Zweite-Chance-Seite stellt ihr euer Einrichtungshaus ein – das Sortiment ist filialspezifisch.
2. Artikel prüfen: Zu jedem Stück gibt es Fotos, eine Zustandsbeschreibung und den reduzierten Preis.
3. Reservieren: Die Reservierung hält den Artikel 24 Stunden; mehrere Stücke gleichzeitig sind möglich, die Zahl ist allerdings begrenzt.
4. Abholen: Im Umtausch- und Rückgabebereich beziehungsweise im Zweite-Chance-Markt bezahlt ihr und nehmt das Möbel direkt mit.

Wichtig: Nicht jedes Stück im Markt taucht online auf. Gerade Kleinteile, Einzelfronten und frisch eingetroffene Rückläufer landen oft direkt in der Ausstellung. Der Besuch vor Ort bleibt deshalb die vollständigere Variante – zumal sich das Sortiment täglich dreht und beliebte Stücke schnell weg sind.

Wie hoch sind die Preisnachlässe wirklich?

Feste Rabattstufen gibt es bei der Zweiten Chance nicht – der Preis wird pro Artikel vom Personal festgelegt und richtet sich nach Zustand, Vollständigkeit und Nachfrage. Genau deshalb kursieren im Netz so unterschiedliche Prozentangaben.

Die Logik dahinter ist aber nachvollziehbar. Grob gilt: Je sichtbarer und je zentraler der Mangel, desto größer der Abschlag.

• Nur die Verpackung beschädigt: kleinster Nachlass, weil das Produkt selbst neuwertig ist.
• Leichte Kratzer an der Rückseite oder Unterseite: moderater Abschlag, im Alltag oft unsichtbar.
• Sichtbare Dellen, Flecken oder fehlende Kleinteile: deutlicher Abschlag.
• Ausstellungsstücke am Ende einer Serie: häufig die stärksten Reduzierungen, weil das Modell ohnehin ausläuft.

Rechnet immer gegen den aktuellen Neupreis desselben Artikels – und kalkuliert Folgekosten mit ein. Ein Ausstellungsstück, für das noch Transport und eine neue Rückwand dazukommen, kann teurer werden als der Neukauf im Angebot.

Wie ihr Preisnachlässe bei beschädigter oder geöffneter Ware generell einschätzt, erklären wir ausführlich in unserem Ratgeber zum Thema B-Ware kaufen.

IKEA Ersatzteile kostenlos bestellen – so rettet ihr alte Möbel

Symbolbild — KI-generiert / MonsterDealz

Kleine IKEA Ersatzteile wie Schrauben, Dübel, Exzenterverbinder oder Knäufe gibt es kostenlos – inklusive Versand nach Hause. Ein Regal mit einer fehlenden Schraube ist damit kein Fall für den Sperrmüll.

Kostenpflichtig sind dagegen größere Teile wie Türen, Fronten, Böden, Glasflächen oder Ersatzteile für Elektrogeräte. Deren Preis hängt vom jeweiligen Produkt ab.

So findet ihr die richtige Ersatzteilnummer

Jedes Kleinteil hat eine sechs- bis achtstellige Ersatzteilnummer. Sie steht in der Montageanleitung des Möbels, meist auf der Seite mit der Teileliste. Habt ihr die Anleitung nicht mehr, findet ihr sie online in den Produktdetails unter „Montage & Dokumente“.

Drei Wege zur Bestellung

• Online über das Ersatzteil-Formular: Kontaktdaten und die gesammelten Ersatzteilnummern eintragen – die Teile kommen per Post.
• Im Einrichtungshaus: An der Service-Theke gebt ihr die Nummern durch und bekommt die Teile direkt mit. In reinen Planungsstudios geht das nicht.
• Über euer Kundenkonto: In der Einkaufshistorie führt ein Button „Ersatzteile bestellen“ direkt zu den passenden Teilen des gekauften Möbels.

Telefonisch und per Chat läuft es ebenfalls, dauert aber meist länger. Für Ersatzteile von Elektrogeräten verweist IKEA an einen externen Servicepartner – dort ist das Verfahren ein anderes und in der Regel kostenpflichtig.

Genau dieser Service macht gebrauchte Möbel dieser Marke gut kalkulierbar: Fehlende Kleinteile lassen sich fast immer nachbeschaffen. Bei einem No-Name-Regal vom Gebrauchtmarkt ist das selten der Fall.

IKEA Rückgabe bei reduzierter Ware: welche Rechte gelten?

Das freiwillige 365-Tage-Rückgaberecht gilt für Artikel aus dem Zweite-Chance-Markt nicht. Wer sich nach dem Kauf umentscheidet, kann ein reduziertes Möbel also in der Regel nicht einfach zurückbringen – anders als beim regulären Sortiment.

Davon zu trennen sind eure gesetzlichen Rechte. Diese entfallen beim Kauf reduzierter Ware nicht. Entscheidend ist, ob ein Mangel beim Kauf bekannt und ausgewiesen war:

• Bekannte Mängel: Der ausgewiesene Kratzer, wegen dem der Preis reduziert wurde, ist kein Reklamationsgrund. Ihr habt ihn beim Kauf akzeptiert.
• Nicht ausgewiesene Mängel: Zeigt sich später ein Defekt, der nicht Teil der Zustandsbeschreibung war, greifen die üblichen Mängelrechte.
• Gewährleistung auf Gebrauchtware: Für Artikel aus dem Zweite-Chance-Markt weist IKEA ein Jahr Gewährleistung aus.

Ein Widerrufsrecht wie im Onlinehandel entsteht bei der Zweiten Chance nicht, weil der Kauf im Einrichtungshaus abgeschlossen wird – die Online-Reservierung allein ist kein Fernabsatzvertrag.

Schaut euch das Stück deshalb vor dem Bezahlen in Ruhe an – was ihr im Markt akzeptiert habt, gilt später als bekannt. Bei Unsicherheiten zur Rechtslage lohnt ein Blick in die aktuellen Geschäftsbedingungen oder eine Nachfrage bei der Verbraucherzentrale.

IKEA Möbel zurückgeben und verkaufen: der Rückkaufservice

Symbolbild — KI-generiert / MonsterDealz

Über den Rückkaufservice könnt ihr gebrauchte IKEA Möbel zurückgeben und dafür eine Guthabenkarte bekommen – Bargeld gibt es nicht. Die Karte ist drei Jahre gültig und sowohl online als auch im Einrichtungshaus einlösbar. Genau diese Möbel landen anschließend im Zweite-Chance-Markt.

Der Ablauf in vier Schritten:

1. Online bewerten lassen: Artikel und Zustand angeben, ein unverbindliches Angebot erscheint sofort und kommt zusätzlich per E-Mail.
2. Vorbereiten: Das Möbel muss aufgebaut und sauber sein – zerlegte Stücke werden nicht angenommen.
3. Abgeben: Innerhalb von 30 Tagen im Umtausch- und Rückgabebereich vorbeibringen. Einen Kaufbeleg braucht ihr nicht, das Produkt muss aber eindeutig als IKEA Möbel erkennbar sein.
4. Auszahlung: Vor Ort prüfen Mitarbeitende den Zustand und legen den endgültigen Betrag fest, danach gibt es die Guthabenkarte.

Nicht alles wird angekauft. Ausgeschlossen sind unter anderem Sofas, Sessel und andere Polstermöbel, Matratzen und Betttextilien, Teppiche, Kissen und Handtücher sowie komplette Küchen samt Fronten und Arbeitsplatten und Elektrogeräte. Der Grund sind Hygiene und die schwer prüfbare Abnutzung.

Ebenfalls abgelehnt werden stark beschädigte oder umgebaute Möbel – große Flecken, tiefe Kratzer, gebrochene Ecken oder deutliche Gerüche sind Ausschlusskriterien. Der Service läuft in allen Einrichtungshäusern, nicht in reinen Planungsstudios.

Checkliste: Darauf achtet ihr beim Kauf reduzierter Möbel

Der häufigste Fehler beim Kauf in der Zweiten Chance ist nicht der Zustand, sondern die Vollständigkeit. Diese sechs Punkte klärt ihr vor dem Bezahlen:

• Vollständigkeit prüfen: Sind alle Böden, Schubladen, Rückwände und Beschläge dabei? Kleinteile bekommt ihr nach, Fronten und Böden kosten extra.
• Aufbauanleitung klären: Liegt keine bei, notiert euch den Artikelnamen – die Anleitungen gibt es online als PDF.
• Maße mitbringen: Zollstock und die Maße von Treppenhaus, Tür und Stellplatz sparen euch den Fehlkauf.
• Transport organisieren: Aufgebaute Ausstellungsstücke passen selten in einen Kleinwagen. Klärt vorab, ob ihr zerlegen dürft.
• Zustand dokumentieren: Fotografiert das Stück vor dem Kauf, dann ist später klar, welche Mängel bekannt waren.
• Gegen den Neupreis rechnen: Nachlass, Transportkosten und Ersatzteile zusammenzählen und mit dem aktuellen Angebotspreis vergleichen.

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Vor- & Nachteile im Überblick

Häufige Fragen zur IKEA Zweiten Chance

Was ist die IKEA Zweite Chance genau?

Die Zweite Chance ist der Bereich für reduzierte Möbel und Einrichtungsartikel. Dort landen Ausstellungsstücke, Retouren, Ware mit Verpackungsschäden und gebrauchte Möbel aus dem Rückkaufservice. Alle Stücke werden geprüft, mit einer Zustandsbeschreibung versehen und zu einem individuell festgelegten Preis verkauft. Der Bereich existiert in allen deutschen Einrichtungshäusern.

Ist die IKEA Fundgrube dasselbe wie die Zweite Chance?

Im Alltag ja. Die Fundgrube wurde zum Zweite-Chance-Markt umbenannt und dabei um zurückgekaufte Gebrauchtmöbel erweitert. Wer nach der Fundgrube sucht, meint fast immer denselben Bereich. Die Beschilderung in den Häusern ist noch nicht überall einheitlich – fragt im Zweifel nach dem Bereich für reduzierte Ware.

Kann ich Zweite-Chance-Artikel online kaufen?

Kaufen im Sinne eines Versands nicht. Ein Teil der Artikel ist online einsehbar und lässt sich für 24 Stunden reservieren, bezahlt und abgeholt wird aber im gewählten Einrichtungshaus. Nicht jedes Stück im Markt taucht online auf, weil frisch eingetroffene Rückläufer oft direkt in die Ausstellung gehen.

Wie bekomme ich IKEA Ersatzteile kostenlos?

Kleine Ersatzteile wie Schrauben, Dübel oder Beschläge sind kostenlos, inklusive Versand. Ihr braucht die sechs- bis achtstellige Ersatzteilnummer aus der Montageanleitung und bestellt sie über das Ersatzteil-Formular, an der Service-Theke im Einrichtungshaus oder über die Einkaufshistorie im Kundenkonto. Größere Teile wie Türen oder Glasflächen kosten Geld.

Kann ich reduzierte IKEA Möbel zurückgeben?

Artikel aus dem Zweite-Chance-Markt sind vom freiwilligen 365-Tage-Rückgaberecht ausgenommen. Eine Rückgabe wegen Umentscheidens ist deshalb in der Regel nicht möglich. Eure gesetzlichen Mängelrechte bleiben davon unberührt – allerdings nur für Defekte, die beim Kauf nicht bekannt und ausgewiesen waren.

Welche Möbel kauft IKEA zurück?

Angekauft werden funktionsfähige, vollständige und unveränderte Möbel wie Regale, Kommoden, Tische, Stühle ohne Polster oder Aufbewahrungsmöbel. Ausgeschlossen sind Polstermöbel, Matratzen und Betttextilien, Teppiche, Kissen, Handtücher, komplette Küchen samt Fronten und Arbeitsplatten sowie Elektrogeräte. Stark beschädigte oder umgebaute Stücke werden ebenfalls abgelehnt.

Bekomme ich beim Rückkauf Bargeld?

Nein. Die Auszahlung erfolgt über eine Guthabenkarte, die drei Jahre gültig ist und online sowie im Einrichtungshaus eingelöst werden kann. Das Angebot bekommt ihr vorab online, den endgültigen Betrag legen Mitarbeitende nach der Zustandsprüfung vor Ort fest.

Fazit

Die IKEA Zweite Chance ist kein Schnäppchen-Automat, sondern ein Bereich für Geduldige. Das Sortiment wechselt täglich, die Stücke sind Unikate und der Preis hängt am Zustand. Wer das akzeptiert, bekommt Möbel deutlich unter Neupreis – und mit dem kostenlosen Ersatzteil-Service ein Werkzeug, um sie lange zu behalten.

Drei Faustregeln für den Einkauf:

• Vollständigkeit vor Optik prüfen – Kratzer verzeiht man, fehlende Böden selten.
• Immer gegen den aktuellen Neupreis rechnen, inklusive Transport.
• Vor dem Bezahlen fotografieren, denn bekannte Mängel sind kein Reklamationsgrund.

Wie ihr bei geöffneter, retournierter oder generalüberholter Ware den fairen Preis erkennt, zeigen wir in unseren Ratgebern zu B-Ware und Retouren sowie zum Kauf von refurbished Geräten. Alle tagesaktuellen Angebote findet ihr wie immer auf MonsterDealz.

Passend dazu: Mit der kostenlosen IKEA Family Card sichert ihr euch Mitgliedspreise – und welche IKEA Rabattcodes wirklich funktionieren, zeigt unser Überblick.